Spilleren fra Tjekkiet klagede over, at FORBES casino gav vildledende oplysninger vedrørende fødselsdagsbonustilbuddet, på trods af at hun havde opfyldt betingelserne for det. Supportteamet reagerede ikke og tilbød begrænset kommunikation, hvilket i sidste ende sagde, at bonussen kun var for aktive konti. Problemet blev løst, da kasinoet sendte en undskyldende besked med den ekstra fødselsdagsbonus, men spilleren opdagede det for sent og mistede bonussen. Spilleren besluttede at annullere sin FORBES-kasinokonto permanent.
Forbes Casino - Spillerens bonuskrav afvises.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 1.111 Kč
Forbes Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseFORBES casino giver vildledende og falske oplysninger om fødselsdagsbonustilbuddet. Jeg opfyldte alle de angivne betingelser for at modtage bonussen og fik den ikke. Support reagerer ikke og kommunikerer meget kort. Til sidst fik jeg at vide, at bonussen kun er for aktive konti.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære retizak,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Hvornår oprettede du din casinokonto?
- Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
- Vil du venligst dele bonusvilkårene og -betingelserne?
- Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende fødselsdagsbonussen? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på dominika.l@casino.guru , eller post screenshots her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Dominika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej retizak
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg har allerede sendt svaret på den e-mail, du nævnte den 31.8.2024.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKasinoet sendte mig en undskyldende besked (med en ekstra fødselsdagsbonus) på deres hjemmesidebeskeder den 9/2. Jeg modtog dog ikke en notifikation hverken på e-mail eller SMS, så jeg opdagede det først i dag efter allerede at have logget ind. konto Ifølge kundesupport blev bonussen fortabt. Dette løste situationen, og jeg annullerer permanent min Forbescasin-konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære retizak, har du brug for yderligere hjælp, eller kan vi betragte denne sag som løst?
Automatisk oversættelse:
