Spilleren fra Nigeria anmodede om en tilbagebetaling af sine indsatte penge, hvilket indikerer et problem med at hæve penge fra kasinoet. Hun rapporterede, at efter at have indbetalt over N90.000, blev hun bedt om at foretage yderligere indbetalinger for at gøre krav på sine gevinster, hvilket hun fandt problematisk. På trods af forsøg på at indsamle mere information og afklaring, reagerede spilleren ikke på klageteamets henvendelser. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende tilstrækkelig kommunikation fra spilleren.
Fortune Mobile Casino - Spilleren anmoder om en refusion.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 90.000 ₦
Fortune Mobile Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Jeg vil anmode om tilbagebetaling af mine indbetalte penge
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære celineonyedika,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Kan du venligst angive årsagen til, at du ønsker en refusion for de penge, du har indbetalt?
Har du spillet med de penge, du har sat ind på kasinoet?
Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra dette casino?
Har du bestået den fulde KYC-verifikation?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Jeg har indbetalt mere end N90.000 i spillet, og de beder om mere indbetaling, hvilket jeg gjorde og stadig ikke kan hæve mine penge
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
De bliver ved med at bede om mere depositum for at få min præmie
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kan du sende mig det nøjagtige link til det casino, hvor du oplever dette problem?
Videresend mig også venligst kommunikationen mellem dig og casinoets kundesupport med anmodningen om at indbetale flere penge hos [email protected] . Alternativt kan du poste skærmbilleder her.
Automatisk oversættelse:
