Spilleren fra Japan var blevet anklaget af kasinoet for at eje flere konti, hvilket han på det kraftigste havde afvist. Spilleren havde vundet nogle penge, men hans konto var blevet suspenderet, før han kunne opfylde bonusbetingelserne. Klageteamet havde kontaktet kasinoet for at få beviser og yderligere afklaring. Kasinoet havde derefter fjernet blokeringen af spillerens konto, men havde ikke givet klare årsager til den indledende suspension. Spilleren havde bekræftet, at blokeringen af hans konto var ophævet, og problemet var blevet markeret som løst af klageteamet.




