Spilleren fra Tyskland udtrykte frustration over casinoet og hævdede, at det var bedragerisk, efter at han havde tabt flere tusinde USD på trods af flere anmodninger om permanent selvudelukkelse. Han søgte hjælp fra Guru Casino for at sikre, at hans konto forblev blokeret, da han stadig kunne låse den op. Problemet blev løst, da spillerens spillekonto blev blokeret som anmodet. Klagen blev markeret som løst af klageteamet, efter at spilleren havde bekræftet kontoblokeringen. Spilleren blev opfordret til at kontakte os igen, hvis der opstod fremtidige problemer.
FortuneJack Casino - Spilleren anmoder om permanent lukning af konto.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 1.000 USD₮
FortuneJack Casino
Sikkerhedsindeks 8.7 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseDette er et af de værste casinoer, hvor jeg har spillet online spilleautomater indtil videre.
Jeg har indbetalt flere tusinde USD, hver eneste spilrunde er et kæmpe hit, uanset udbyder, uanset spil, platformen er simpelthen fantastisk, folkene
Jeg har flere gange bedt om, at det firma, der administrerer min spillekonto hos PlayWave SRL, ville udelukke mig på livstid og forhindre mig i nogensinde at tabe penge der igen.
Selvom jeg har modtaget bekræftelse fra svindlerne via e-mail,
Ikke desto mindre kan jeg stadig låse min spillekonto op og fortsætte med at tabe penge her hos dette svindelfirma.
Jeg anmoder Guru Casino om at hjælpe virksomheden med permanent at blokere min spillekonto uden mulighed for at jeg kan spille her igen.
Fordi jeg kan låse den, men så kan jeg låse den op igen.
Kontakt venligst det svindelfirma.
Dette firma ødelægger mig
Jeg indbetalte så meget og fik ikke engang 50 gange profitten; det burde ikke ske i virkeligheden.
Normalt ville jeg være nødt til at sagsøge platformen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Først vil jeg gerne præcisere forskellen mellem lukning af konto og selvudelukkelse:
- At lukke en konto er en simpel proces med minimal indflydelse – spillere kan genåbne deres konti når som helst, og casinoet har ingen løbende forpligtelser over for dem.
- Selvudelukkelse kommer derimod med strengere restriktioner. Når en spiller anmoder om selvudelukkelse, accepterer casinoet ikke at genåbne kontoen, undtagen under specifikke omstændigheder (f.eks. efter en nedkølingsperiode, men aldrig for spillere med spilleproblemer).
Kunne du venligst angive årsagen til lukning af din konto? Derudover, vil du være så venlig at sende mig de anmodninger om kontolukning, du sendte til casinoet, sammen med casinoets svar? Du kan sende dem til mig på attila.g@casino.guru .
Tak på forhånd for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseMin spilkonto er nu blokeret.
Tak for din hjælp
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseVi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Attila Gorkij
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
