Spilleren fra Japan havde gennemført KYC-verifikation og foretog en hævning på FORTUNEjack, men modtog en e-mail om, at et større beløb var blevet konfiskeret på grund af mistanke om brug af AI-software, hvilket han afviste. Han ønskede at indgive en klage over konfiskationen. Problemet blev løst, da præmiepengene var blevet returneret, og udbetalingen var blevet behandlet. Klagen blev markeret som 'løst' i systemet.
FortuneJack Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 1.964 USD₮
FortuneJack Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDen 27. januar spillede jeg FORTUNEjack, gennemførte KYC-verifikation og foretog en tilbagetrækning.
7.6. Designet til at hjælpe med at træffe væddemålsbeslutninger;
Brugen af automatiserede værktøjer til at udvikle, bruge eller på nogen måde bruges i forbindelse med brugen af Tjenesterne er strengt forbudt. Derfor er brugen af enhver software, eksterne enheder, programmer eller applikationer, der efter vores mening indeholder kunstig intelligens, strengt forbudt. Du må ikke bruge nogen softwareprogrammer i forbindelse med brugen af Tjenesterne.
Vi gennemgår dagligt brugen af Tjenesterne for at detektere brugen af AI-software, og hvis vi fastslår, at sådan software er blevet brugt, forbeholder vi os retten til at træffe alle foranstaltninger, vi finder passende, herunder øjeblikkelig blokering af den fornærmende Brugers adgang til Tjenesterne og opsigelse af Brugerens Konto, i hvilket tilfælde vi ikke er forpligtet til at refundere nogen penge på din Konto.
Jeg modtog en e-mail i denne retning, hvori det stod, at de ville tilbagebetale det beløb, jeg havde betalt, men at et endnu større beløb var blevet konfiskeret.
Jeg bruger ikke noget AI-software, og dette var kun til personlig brug, så jeg vil gerne indgive en klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej py1ke2,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med FortuneJack Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
- Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret?
- Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus?
- Hvilken slags spil spillede du?
- Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseSiden returnerede præmiepengene.
Tilbagetrækningen er foretaget, så betragte dette som et løst problem. Beklager besværet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære py1ke2,
Jeg er virkelig glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil gå videre og markere din klage som 'løst' i vores system. Tak for din bekræftelse af resultatet. Hvis du nogensinde står over for udfordringer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her altid for dig.
Som du ved, er vores tjenester helt gratis, og vi modtager ingen drikkepenge. Men hvis du kunne afsætte et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot, ville det betyde meget for mig. Her er linket:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ærlige anmeldelse og ethvert forslag til, hvordan vi kan forbedre os, ville være utrolig værdifuldt, ikke kun for os, men også for andre, der kunne have brug for hjælp med online casino-relaterede problemer.
Mange tak for din tid.
Venlig hilsen,
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
