Spilleren fra Kasakhstan havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Spilleren rapporterede gentagne uberettigede annulleringer af udbetalingsanmodninger, på trods af at have en fuldt verificeret konto. Vi rådede spilleren til at vente 14 dage på behandling og anmodede om opdateringer efter denne periode. På grund af spillerens manglende svar på opfølgende forespørgsler blev klagen lukket foreløbig uden løsning.
Fragabet Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 50.000 ₸
Fragabet Casino
Sikkerhedsindeks 7.4 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseMine udbetalingsanmodninger hos Fragabet er blevet gentagne gange annulleret i over 3 dage uden nogen gyldig forklaring.
Der er ikke fremlagt noget transaktionsbevis (TXID/PSP-ID), og kundesupport giver kun generiske svar uden at præcisere, om betalingen blev behandlet.
Denne adfærd giver anledning til alvorlig bekymring om urimelige udbetalingspraksisser og gennemsigtighed.
Jeg anmoder om:
– en klar forklaring på aflysningerne
– bekræftelse af, om betalingen blev behandlet
– øjeblikkelig hævning af mine penge
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej Assassin-43227
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseFragabet angiver tydeligt, at udbetalingsanmodninger behandles inden for 24 timer. I mit tilfælde er det ikke bare en forsinkelse – mine udbetalingsanmodninger blev gentagne gange (ca. 15 gange) afvist over en periode på mere end tre dage.
Dette indikerer et adfærdsmønster snarere end en standard behandlingsforsinkelse. Jeg modtog ingen specifik forklaring på disse tilbageførsler, ingen transaktionsreferencer (TXID/PSP ID) og ingen indikation af, at min udbetaling faktisk blev behandlet.
Min konto er fuldt verificeret, og der er ingen udestående KYC-problemer.
Under disse omstændigheder er anmodningen om at vente 14 dage urimelig, da problemet ikke ligger i behandlingstiden, men i de gentagne uberettigede annulleringer af betalinger.
Jeg anmoder dig om at gennemgå denne sag og henvise den til højere myndigheder, da det kan være tegn på urimelig praksis i forbindelse med hævning af midler.
Tak.
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseHej, Snigmorder-43227 !
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på dette problem 🙏
Problemet med outputafvigelsen blev identificeret og er nu fuldstændig løst. ✅
Prøv at hæve pengene igen, når de er på din rigtige saldo, efter at omsætningskravene er opfyldt.
Hvis Kaspi er blandt de tilgængelige udbetalingsmetoder, anbefaler vi at prøve det 💳
Hvis problemet fortsætter, eller du har andre spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os, så hjælper vi dig gerne. Vi er altid her for dig. 🙌
Med venlig hilsen,
Fraga Support Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej Assassin-43227
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej Assassin-43227
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Karla
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Karla
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
