Spilleren fra Chile har en verificeret konto, men har problemer med at hæve penge efter to ugers ventetid. Hans udbetalingsforsøg bliver afvist på grund af et problem med en betalingsudbyder, og efter at have kontaktet support opdager han, at hans konto er blokeret med 410.000 CLP tilbageholdt.
Fragabet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket, og kontoen er blokeret.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
1d 6h 27m 13s
Fragabet Casino
Sikkerhedsindeks 7.0 Nyt casinoSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHej, jeg har spillet på dette casino i 3 uger, og min konto er fuldt verificeret. Jeg har hævet penge før uden problemer. Nu prøver jeg at hæve mine penge, og de er blevet afvist. Jeg kontaktede support, og de sagde, at de havde et problem med deres betalingsudbyder, og at de skulle prøve igen i morgen.
Næste dag prøvede jeg at hæve, og den stod der, at min konto var blokeret, og casinoet tilbød ingen løsning. De beholdt 410.000 CLP af mine. Jeg kræver en løsning; casinoet stjæler sine kunders penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Fragabet Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
