Spilleren fra Chile har problemer med at hæve sine gevinster, som er blevet afvist i to uger, på trods af at have en fuldt verificeret konto uden begrænsninger. Casinoets support giver undskyldninger relateret til deres betalingsudbyder, men løser ikke problemet.
Fragabet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 22h 5m 21s
Fragabet Casino
Sikkerhedsindeks 7.0 Nyt casinoSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 timer siden
OversættelseHej, casinoet vil ikke udbetale mine penge. Jeg har prøvet i tre dage i træk, og de bliver ved med at afvise mine udbetalinger. Supporten bliver ved med at finde på undskyldninger om deres betalingsudbyder og bede mig om at prøve igen den næste dag, men problemet fortsætter. En ven af mig havde det samme problem; hans udbetalinger blev afvist.
Min konto er fuldt verificeret og har ingen begrænsninger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
- Har du gennemført hele KYC-verifikationsprocessen, eller i det mindste indsendt identitetsdokumenter til verifikation?
- Hvilke typer spil spillede du for at samle dine gevinster?
- Hvilken betalingsmetode har du valgt til dine udbetalingsanmodninger? Har du også brugt den samme betalingsmetode til at indbetale penge til dette casino?
- Er der andre betalingsmetoder tilgængelige til udbetalinger på din konto? Hvis ja, har du prøvet at vælge en af dem for at se, om din udbetalingsanmodning bliver annulleret igen?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
