Spilleren fra Spanien havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinster var ikke blevet modtaget indtil da. Klageteamet havde forsøgt at hjælpe spilleren ved at anmode om yderligere oplysninger og beviser vedrørende deres bekymringer over casinoet, men på grund af manglende svar og afklaring fra spilleren kunne undersøgelsen ikke fortsætte. Derfor blev klagen lukket på det tidspunkt, selvom spilleren kunne genåbne den senere, hvis de valgte at fortsætte kommunikationen.
Frank Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 500 €
Frank Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Fran casino har mange problemer med spillene, det går ned, det sparker dig ud af spillet midt i bonussen, når det vender tilbage, er bonussen der ikke længere
Du kan kun vinde op til 150 euro. Når du når dette maksimum, begynder alle spil at tabe op til fyrre spins i ethvert spil, og du vinder ikke 10 cents. Alle jackpots giver dig minimumspræmien.
når du vinder med en linje på 5 (eks. 77777)
og casinoet giver dig 400 €, du kan ikke hæve pengene, uanset hvilket beløb du vinder, tvinger kasinoet dig til at spille for at hæve pengene (eks.) sætter 25 casinoet giver dig 40 €, du kan ikke hæve det, du skal spille 30 € for at få 20 den maksimale gevinst fra hvert spin, selvom det er 1 € i spindet giver det dig maks. 10 til at klage, det giver dig aldrig en gevinst på 10. casino de kommer med undskyldninger, selvom du har bevis for historien, de er ligeglade. Jeg betragter det som en fidus i Spanien.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej yasmin2025doll
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej yasmin2025doll
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej god aften. Beklager forsinkelsen. Jeg er stadig i kontakt med det daglige casino.
Jeg svarer dig med undskyldninger for at give spilleren skylden, det er det ene problem efter det andet i diskussionen med casinoet. Jeg nævnte også, at når du går for at foretage udbetalingen, er casinokassen ikke tilgængelig, og chatten er det heller ikke, og historien siger ikke, at du gjorde udbetalingsforsøget i dag. Jeg havde et stort skænderi med casinoet, fordi der ikke er nogen tilbagebetaling af nogen indbetaling, spilleautomaterne går meget hurtigt, ethvert spil, du spiller ud, og det allerede vinder, når du vinder en bonus igen, eller når du allerede vinder en bonus. eller meget hurtigt kan du ikke stoppe spillet, det fortsætter med at spille alene og bruger alle dine penge. Jeg har lavet en video, jeg har sendt den til frank, og de vil stadig ikke acceptere, at fejlen er hos kasinoet, selv spillets musik ændrer lyden som en robot, når kasinoet begynder at sluge alle de penge, du har lagt ind. Jeg har klaget i flere måneder, og det løser ikke noget. Jeg bad dem om at lukke kontoen, og de prøvede ikke at give mig en bonus, og de prøvede ikke at give mig en bonus. bonuspengene og de penge, jeg havde vundet i gratis spins, og jeg optog en testvideo med casinobonussen, fordi den ikke længere er jeg vil have flere indbetalinger i frank, fordi der ikke er nogen rimelig fortjeneste. Jeg har også taget beviser fra chatten, hvor de hævder, at den er åben 24/7 for udbetaling og for at hjælpe med det, du har brug for, men det virker kun, når du ikke har nogen penge og indbetaler på den første fortjeneste, chatten, og jeg har brug for hjælp til at lukke pengene i denne uge. et røveri bogstaveligt talt alle indbetalinger det samme alle slots, der prøver det samme, det tager dig ud af kasinoet og siden forsvinder forfærdeligt. Jack-potten Shonna galer, når du rammer kortet, der ønsker at åbne to tretten, åbner det ikke, tvinger det dig til at åbne et andet kort, og det viser sig, at resultatet er minimum af Jack-potten, kontanterne tilbage kommer aldrig ud af det samme niveau, der er altid mange problemer, denne position har du altid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære yasmin2025-dukke,
Jeg vil næppe råde til ikke at spille i casinoet længere, hvis du oplever sådanne problemer.
Vi kan dog i øjeblikket ikke behandle nogen form for efterforskning, da vi ikke har beviser for, at der ville ske noget uretfærdigt der.
Hvis du har nogen form for bevis, så send det til [email protected] til yderligere gennemgang.
Afventer dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej yasmin2025doll
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Jeg har allerede sendt dig testene via Gmail, tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære yasmin2025-dukke,
Kan du venligst præcisere, hvilken e-mailadresse du sendte den fra? Jeg kunne ikke finde nogen e-mails fra din e-mailadresse angivet her.
Afventer dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej, godmorgen, mailen blev sendt fra adresse L Den 10. med alle de oplysninger, jeg nævnte i meddelelserne ovenfor
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Post
Det er blevet sendt, jeg ved fra mailen, at det er blevet sendt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære yasmin2025-dukke,
Kan du venligst præcisere, hvilken e-mailadresse du sendte den fra? - du har stadig ikke afklaret det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej yasmin2025doll
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Nick
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Nick
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
