Spilleren fra Ungarn har problemer med at hæve sine gevinster fra Fresh Casino, på trods af at have opfyldt de omsætningskrav, de har fastsat. Oprindeligt satsede han det krævede beløb på 2.441,82 EUR uden en maksimal indsatsgrænse, men casinoet kræver nu yderligere 813 EUR i indbetaling og yderligere 3x omsætning. Han søger hjælp til at løse dette problem og gøre krav på sin gevinst på 813,94 EUR.
Fresh Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 19h 25m 17s
Fresh Casino
Sikkerhedsindeks 7.7 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
22 timer siden
Oversættelseudbetalingen. De oplyste, at på grund af min tidligere lille indbetaling er hele min saldo underlagt et 3x omsætningskrav.
Jeg spurgte specifikt kundeserviceteamet, hvor meget omsætning jeg skulle generere, og om der var en maksimal indsatsgrænse. De bekræftede skriftligt, at jeg skulle satse 2.441,82 EUR på spilleautomater, der var ingen maksimal indsatsgrænse, og at alle spilleautomater ville tælle med i den mængde. (Jeg har et skærmbillede af denne chatsamtale).
Jeg gennemførte det ønskede spil til en værdi af 2.441,82 EUR fra min eksisterende saldo, og omsætningen var vellykket.
Efter at have forsøgt at hæve mine penge igen, afviste Fresh Casino udbetalingen igen. Nu kræver de, at jeg indbetaler det nøjagtige beløb af min nuværende saldo igen (yderligere 813 EUR) og omsætter det 3 gange.
Dette er en åbenlys fælde og afpresning. Jeg har opfyldt de betingelser, der officielt er fastsat og beskrevet af casinoet, men mine penge bliver stadig ikke frigivet. Jeg beder CasinoGuru om hjælp, så Fresh Casino kan udbetale mine legitime gevinster på 813,94 EUR.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Hvor meget indbetalte du oprindeligt, og hvordan nåede din saldo op på €813,94?
- Har du brugt nogen bonus- eller salgsfremmende midler, mens du optjente denne saldo?
- Efter du opfyldte omsætningskravet på €2.441,82, hvilken præcis forklaring gav casinoet så på at kræve yderligere €813 i indbetaling og yderligere 3x omsætning?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
