Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af deres klage. Betalingen var endnu ikke behandlet. Klageteamet havde kommunikeret med spilleren vedrørende de sædvanlige behandlingstider for udbetalinger og havde anmodet om opdateringer om situationen. Men på grund af manglende svar fra spilleren efter den indledende henvendelse var klagen blevet afvist.
Frumzi Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 400 €
Frumzi Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg har foretaget udbetaling af 400€ på Frumzi, brugt Skrill til indbetaling, Skrill til udbetaling. i to dage overbeviser de mig om, at det er i orden, det er i gang, at jeg skal have tid og tålmodighed, det vil blive betalt. Nu 5. dag siden tilbagetrækningen - de har et problem, forsinkelse med min anmodning.
Det er ikke første gang, hver gang jeg foretager tilbagetrækning på deres side (eller spinanga, 7signs - samme firma). Samme tekst. Jeg har alle Chat-udskrifter, skærmbilleder osv.
Har brug for din hjælp
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej vedran3011
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar. De har angivet tilbagetrækning 1-3 dage, min konto er bekræftet. Hvorfor giver du dem tid? Hvis jeg var en, der brød blot ét bogstav i deres regler, ville jeg straks blive sigtet. Jeg har allerede dårlige erfaringer med deres casino, og som jeg kan se, har mange andre spillere samme problem med at trække deres gevinster ud. Jeg forstår ikke, hvordan de bliver vurderet som et sikkert casino på din side?
Jeg kan sende dig alle chatudskrifter fra historikken, og hver gang jeg lavede en tilbagetrækningsanmodning, var der et problem.
Jeg er aktiv spiller, ingen problemer med Tsars, Casinoorca, Oshi, N1 casino, jeg har kun problemer med Frumzi, Spinanga, Revolution, 7Signs, som er samme firma.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har lige læst på dit forum, at mange mennesker har klaget over Rabidi NV's insolvens, det er du blevet informeret om. Og dit forslag er, at jeg venter 2 uger?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej vedran3011
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
