Spilleren fra Canada havde beskæftiget sig med et igangværende problem siden den 28. november vedrørende en bonus på casinoets hjemmeside. På trods af eskaleringer modtog han ingen svar og følte, at kasinoet anerkendte et problem, men ikke gav en løsning. Klagen blev lukket på grund af manglende kommunikation fra spilleren, da han undlod at reagere på henvendelser og rykkere fra klageteamet. Holdet forblev til rådighed for at hjælpe, hvis spilleren besluttede at genåbne klagen i fremtiden.
Frumzi Casino - Spillerens bonusgevinster er ikke blevet krediteret hans konto.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: C$148
Frumzi Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej, se venligst vedhæftede en e-mail om, at jeg har beskæftiget mig med vanvid siden den 28. november. Jeg tænkte på, om der er noget, du kan gøre, de eskalerede min klage til et eller andet websted, der ikke engang giver mening, og de svarer mig bare ikke, og sagen er, at de ved, at der er noget galt, for hvis jeg faktisk ikke havde den bonus, så ville de have fortalt mig, at de så aldrig noget problem, men i stedet så er det ikke noget problem. og ingen vil svare. Er der noget du kan gøre.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære justingeobain,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. For at hjælpe dig bedre, kan du give os flere oplysninger om din klage?
- Har du nogen videoer eller skærmbilleder, der viser de gevinster, du angiveligt har opnået?
- Kan du se bonusgevinsten i din spillehistorie?
- Hvornår har kasinoet sidst kommunikeret med dig angående dette problem?
Send mig venligst alle beviser, der viser, at du har vundet penge, som ikke er blevet krediteret din casinokonto på veronika.f@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.
På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej veronika , jeg har virkelig ikke andre beviser end mit ord og min bedste veninde datter og bedste veninde . Men jeg spiller et rimeligt beløb, og jeg ved, at jeg havde en bonus. Og du ved, hvordan kasinoer er, hvis jeg ligefrem løj om dette, ville de have sagt nej afskedige mig. Du ved, hvad jeg mener, men de har eskaleret dette og eskaleret dette, så de ved åbenbart, at noget gik galt, eller de kan se noget på deres ende, hvorfor ville de ikke bare afskedige mig. Og nu efter at have set mængden af klager mod dette casino, er jeg ikke alene. Det andet problem er, at de eskalerede denne klage til det websted, du har linket til, men ingen har forklaret mig, hvordan jeg får adgang til, at jeg endda har sendt en e-mail til webstedets hjerneraket, og de fortalte mig, at deres HR-folk heller ikke ville kontakte mig, og heller ikke svare fra dem. Dette foregår i 6 måneder.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære justingeobain,
Accepter venligst vores oprigtige undskyldning for forsinkelsen.
Vi vil gerne informere dig om, at ifølge spiludbyderen er runden stadig i gang. Du burde være i stand til at genåbne spillet for at fuldføre det.
Hvis du havde problemer med at få adgang til spillet, bedes du give os et skærmbillede af fejlen og/eller en video af spillets adfærd.
Venlig hilsen,
Frumzi Casino Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej jeg har sendt billeder intet er ændret. Veronica Jeg har også sendt dem til dig. Hvorfor har det taget 6 måneder?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelseså undrer mig bare over, hvad der sker med dette, hvis det er udbyderen, der ser på dette problem. Du skulle tro, at dette ville være noget af stor betydning, fordi det ikke udelukker hver eneste gambling ting, som nogen gør, for hvis du bare kan en bonus, kan bare forsvinde, så betyder det, at der kan gå millioner af dollars tabt for folk, der spiller, og jeg troede, at dette skulle være som et reguleret system
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHar du prøvet at genåbne spillet som foreslået af casinorepræsentanten? Ser du nogen uafsluttede runder i dit spil?
Kan du sende mig et skærmbillede af din spilhistorik for at tjekke, om runden er blevet spillet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej justingeobain
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
