Spilleren fra Nigeria står over for problemer med en udestående udbetaling på 30 EUR fra Frumzi Casino, som har været ubetalt i over 12 dage. Hans konto er indespærret, og selvom han kontaktede support, modtog han intet svar i mere end fem dage. Casinoet informerede ham om, at hans konto var lukket under visse betingelser, men undlod at give en klar forklaring.
Frumzi Casino - Spillerens konto er blevet lukket, og udbetalingen er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
4d 0h 58m 56s
Frumzi Casino
Sikkerhedsindeks 7.7 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseKære Casino Guru-team,
Jeg anmelder Frumzi Casino angående min ubetalte udbetaling på 30 EUR, som har været under behandling i over 12 dage, på trods af at deres vilkår angiver, at udbetalinger tager 3 hverdage.
Min konto er blevet indespærret, og jeg kan ikke logge ind. Jeg kontaktede deres support og fik at vide, at min sag var blevet videresendt til den relevante afdeling, og at jeg ville modtage en e-mailopdatering. Der er gået mere end 5 dage uden svar.
De informerede mig senere om, at min konto var lukket i henhold til Vilkår og betingelser 9.3 og 9.4, men de har ikke givet nogen klar forklaring eller beviser.
Jeg anmoder om jeres hjælp til at få min konto genåbnet, modtage en forklaring og få min ventende udbetaling på 30 EUR behandlet.
Med venlig hilsen, l
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseKære Eugene2,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå situationen.
- Bestod du bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
- Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Jean
Automatisk oversættelse:
