Spilleren fra Tjekkiet rapporterer uoverensstemmelser i sin væddemålshistorik og hævder, at høje væddemål, hun aldrig har placeret, forårsager betydelige tab på i alt omkring 65.000 CZK. Trods at have indgivet en klage til VIP-manageren, modtager hun intet svar eller løsning, og hendes forsøg på at kommunikere yderligere er forblevet ubesvarede.
Frumzi Casino - Spillerens midler mangler på grund af uoverensstemmelser i indsatser.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 12h 57m 14s
Frumzi Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseOm aftenen den 29. marts bemærkede jeg en alvorlig uoverensstemmelse i min indsatshistorik, mens jeg spillede 30 Coins Score the Jackpot.
Jeg spillede højst for omkring 5-50 CZK, men systemet viser gentagne indsatser på 2.500 CZK, 600 CZK, 300 CZK osv., som jeg aldrig placerede.
Disse høje indsatser optræder gentagne gange (ca. 20 gange eller mere), og som følge heraf forsvandt cirka 65.000 CZK fra min spillesaldo under spillet.
Jeg tog straks fat på situationen, og den 30. marts indgav jeg en klage til VIP-manageren.
Det samme skete for mig den næste dag, den 30. marts, da jeg blev krediteret med 2800 CZK i kontanter frem og tilbage under spillet (25 mønter giver jackpotten). 3000 CZK forsvandt.
Jeg har kontaktet casinoets VIP-support, men jeg har ikke modtaget nogen specifik erklæring eller løsning, kun at de ville kontakte mig, når de havde nogle oplysninger. Casinoet svarer ikke længere på mine sidste e-mails, som var i går, den 4. april.
Jeg har skærmbilleder, der beviser uoverensstemmelsen i spillehistorikken.
Jeg mener, at der er opstået en teknisk fejl i systemet eller spillet, og jeg anmoder om en grundig undersøgelse og tilbagebetaling af de manglende midler.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Frumzi Casino. Jeg tjekkede spillet, du spillede, i demotilstand og bemærkede, at det har flere muligheder for at placere højere indsatser end normalt:
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du aktiveret nogle af spillets funktioner ved en fejl?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet indtil videre vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
