Frumzi Casino - Spillerens udbetaling er betydeligt forsinket.

Deres officielle vilkår på deres hjemmeside siger 3-5 hverdage til at modtage vores penge, men det er ikke sandt, de hindrer deres egen betaling, de kommer med falske argumenter for ikke at betale. Jeg har ventet på mine penge i en måned nu, men hver uge jeg kontakter dem, kommer de med argumenter som: her er din udbetaling ankommet i den sidste fase, og meget snart vil du modtage dine penge. Men det er bare løgne, man skal slippe af med. De åbnede dette casino for at stjæle, undskyld mig, de giver mig dette indtryk, fordi jeg læser kommentarerne fra de andre spillere, og de fleste spillere klager over, at dette casino ikke betaler os, selv efter flere måneder!!!

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
• Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.

Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.

Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.

Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.

Hej Kristina,

Mange tak for din hjælp!

Svar på dine spørgsmål:

1-Ikke

2 - Beskeden på deres hjemmeside angiver, at vi ikke behøver KYC for at anmode om en udbetaling.

4- Ja

Tak for dit svar, Pppmmm. Kan du venligst oplyse os om den nuværende status for din udbetalingsanmodning? Er den markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto? Hvis det er muligt, bedes du poste et skærmbillede af din udbetalingshistorik her i denne tråd.

Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.

Kære Kristina,

Tak for dit svar.

Jeg vedhæfter et skærmbillede af min udbetaling, og status, som du ser den, er stadig afventende.

For kommunikation mellem Casino Frumzi og mig, vil jeg viderestille dig e-mailudvekslingerne med deres finansafdeling. Det er deres kundeservice, der gav mig denne e-mailadresse.

Bare ignorer de seneste udvekslinger vedrørende tekstbeskeder.

Hej Kristina,

Jeg har lige modtaget mine fulde penge. Mange tak for din hjælp, det sætter jeg stor pris på! 🙏🏻🙏🏻🙏🏻

Hej,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.

${anmeldelseUsTrustpilot}

Tak på forhånd for din tid.

Med venlig hilsen,

Kristina

Casino.Guru