Spilleren fra Grækenland oplevede en forsinket udbetaling på 60 euro fra Frumzi Casino siden den 4. maj, uden fremskridt på trods af daglig kommunikation i livechat. Han mente, at forsinkelsen muligvis var bevidst for at forhindre ham i at annullere udbetalingen og planlagde at anlægge sag, hvis problemet ikke blev løst. Klageteamet noterede sig spillerens bekymringer og meddelte, at hvis udbetalingen forblev verserende i mere end 14 dage, ville de gribe ind. På grund af manglende svar fra spilleren efter forlængelsen af tidsfristen var klagen dog i øjeblikket lukket, men spilleren beholdt muligheden for at genåbne den i fremtiden.
Frumzi Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 60 €
Frumzi Casino
Sikkerhedsindeks 7.6 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseGodaften, mit navn er ga, og jeg vil gerne informere dig og udtrykke mine klager over den forsinkede udbetaling af 60 euro, som jeg har anmodet om fra Frumzi Casino siden 4. maj, og jeg har stadig ikke set nogen bevægelse på min konto. I min daglige kommunikation på deres livechat svarer de mig, at deres ansvarlige økonomiafdeling er blevet informeret, de undskylder for forsinkelsen, alle medarbejdere på livechatten kan ikke gøre mere ved dette end at informere økonomiafdelingen, jeg behøver ikke bekymre mig om, at problemet snart vil blive løst, og jeg venter stadig på den 4. arbejdsdag, og som deres instruktioner tydeligt siger, er udbetalingen foretaget på den 3. arbejdsdag. I de forskellige e-mails og mange, jeg har sendt, er svarene minimale til ikke-eksisterende. De forsinker bestemt, så jeg ikke klikker på annuller udbetaling. Med vilje. Og for hvilket beløb er alt dette besvær? For kun 60 euro. Efter min mening anbefaler jeg at holde sig væk fra udenlandske virksomheder, der tager for lang tid at hæve, med undtagelse af et par udenlandske virksomheder. Jeg fortalte dem, at jeg vil udtømme alle mine juridiske rettigheder og forbeholder mig retten til at løse problemet og anmodningen. Frumzi casino det værste 
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære antoniosgoulas74,
Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er blevet tjekket, og din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster 14 dage efter, at du har anmodet om udbetalingen, bedes du give os besked, så vil vi gribe ind og forsøge at hjælpe dig.
Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseGodmorgen, tak for svaret. Hvis det tager 10 til 15 dage at hæve et beløb på 60 euro på grund af arbejdsbyrden, så lad dem lukke virksomheden. Der er ingen grund til, at de skal operere. Hvad angår verifikation, beder de ikke om det fra starten. Det fremgår af deres instruktioner. Som i deres instruktioner ser det ud til, at hævningen foretages på 3, højst 4 dage. De lokker simpelthen kunder med forskellige bonusser, og de falder i fælden med at vente, efter de har tjent en vis profit. Der er mange klager. Og på jeres egen hjemmeside om netop denne virksomhed. Og vi taler om større beløb end mine. Hvad angår deres svar på e-mails, enorm forsinkelse. Enorm ulejlighed. Da de er for sent ude, forbeholder jeg mig enhver juridisk ret til at løse problemet juridisk.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak for din opfølgning. Jeg forstår fuldt ud din utilfredshed med forsinkelsen, især i betragtning af det involverede beløb og de forventninger, der er fastsat i casinoets egen udbetalingspolitik.
Vores erfaring viser dog, at størstedelen af udbetalingsanmodninger bliver behandlet inden for den to-ugers tidsramme. Selvom dette ikke gør ventetiden mindre frustrerende, tyder det på, at der desværre er forsinkelser, især hvis casinoet i øjeblikket oplever et stort antal anmodninger eller interne behandlingsproblemer.
Hvis din udbetaling stadig afventer behandling efter 14 dage, bedes du give os besked. Vi vil derefter gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig direkte.
Tak igen for din tålmodighed og dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej antoniosgoulas74
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
