FS Casino - Spillerens konto er blevet lukket på grund af duplikering.

Jeg vil gerne indsende en klage vedrørende FS Casino.

Jeg oprettede én konto på FS Casino, som ser ud til at være en rebrandet eller ny version af en tidligere platform kendt som Vulkan. Jeg forstår, at jeg også havde en ældre konto tilknyttet den tidligere platform, men jeg vil være helt ærlig om, at jeg brugte en anden e-mailadresse og ikke med vilje forsøgte at overtræde nogen regler.

Dette blev ikke gjort med nogen intention om at oprette flere konti for at opnå en fordel. Jeg glemte simpelthen den gamle konto med tiden og registrerede mig igen, da jeg så den nye platform under et andet navn.

Mit problem er, at jeg kunne indbetale og spille uden nogen advarsel eller begrænsning. Først da jeg forsøgte at hæve mine gevinster, blev jeg informeret om en overtrædelse af reglerne for "duplikatkonto", og min konto blev derefter lukket.

Jeg prøver ikke at skabe problemer, og jeg er ærlig omkring situationen. Jeg synes, at timingen af ​​begrænsningen er urimelig, og jeg anmoder om en retfærdig gennemgang af min sag og behandling af mine gevinstmidler.

Jeg oprettede én konto på FS Casino, som ser ud til at være relateret til en ældre platform kendt som Vulkan. Jeg havde også en ældre konto tilknyttet den tidligere platform, men jeg brugte en anden e-mailadresse og forsøgte ikke med vilje at bryde nogen regler. Dette blev ikke gjort for at opnå nogen fordel, og jeg er helt ærlig om situationen.

Det, jeg finder uretfærdigt, er, at der slet ikke var nogen problemer, mens jeg indbetalte og spillede dagligt. Der blev ikke vist nogen advarsel eller begrænsning på noget tidspunkt under indbetalingerne.

Problemet blev først opdaget, da jeg anmodede om en udbetaling af mine gevinster, hvorefter min konto blev lukket på grund af en overtrædelse af reglerne for "duplikatkonto".

Fra mit perspektiv føles denne timing urimelig, da jeg fik lov til at fortsætte med at indbetale og spille uden tegn på problemer.

Jeg prøver ikke at skabe problemer, jeg ønsker blot en fair gennemgang af situationen.

Jeg mener, at mine indbetalinger og spil blev foretaget i god tro, og jeg anmoder respektfuldt om, at denne sag gennemgås korrekt.

FS Casino har ændret navn

https://fs1.casino/en

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Hvornår var sidste gang du tilgik din konto hos Vulkan.bet Casino?
• Bruger du stadig den e-mailadresse, du registrerede dig med hos Vulkan.bet?
• Har du prøvet at registrere dig hos FS Casino med den samme e-mailadresse, som du brugte til din Vulkan.bet Casino-konto?
• Har du modtaget nogen reklamemails eller sms'er, der informerer dig om, at Vulkan.bet Casino er blevet ændret til FS Casino?
• Har du aktiveret nogen bonusser på din FS Casino-konto? Hvis ja, bedes du venligst angive, hvilke typer bonusser det var.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika