Spilleren fra Mexico havde problemer med en udbetalingsanmodning, der havde været under behandling hos fun88mx casino siden den 13. maj. Selvom den tidligere havde foretaget en vellykket udbetaling, var den nuværende udbetaling ikke blevet behandlet, og han søgte vejledning i, hvordan han skulle fortsætte. Klagen blev eskaleret til casinoet, men der blev ikke modtaget noget svar inden for den forlængede tidsramme. Derfor blev klagen klassificeret som 'uløst', og spilleren blev rådet til at overveje at indgive en officiel klage til casinoets licensmyndighed.
Fun88 Casino MX - Spillerens udbetaling er forsinket.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion
Sorte point: 1.585
Beløb: Mex$210.000
Fun88 Casino MX
Sikkerhedsindeks 7.8 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg har ventet siden den 13. maj på, at min udbetaling bliver godkendt af fun88mx casinoet, men det er stadig under gennemgang ifølge kundeservicefolkenes fortalt. De har ikke givet mig et svar på, hvor længe jeg skal vente, men det er allerede lang tid. Jeg har allerede hævet med succes før, men denne gang, da jeg vandt en maxwin på 180k mxn, kunne udbetalingen ikke gennemføres. Jeg vil gerne vide, hvad jeg kan gøre?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære spiller,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Fun88 Casino MX.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Hvornår har du gennemført kontoverifikationen i casinoet, og hvornår har du tidligere foretaget vellykkede udbetalinger?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse●Jeg tjekkede min konto for over 5 måneder siden, og sidste gang jeg foretog en udbetaling var den 26. april 2025.
● Jeg spiller rene spilleautomater, og jeg vandt maxgevinsten i Gates of Olympus 1000 på 180k MXN for 1 måned siden, men jeg spiller konstant, derfor går min kontosaldo op og ned.
● Jeg vandt alt det med en indbetaling på 5 tusind, som jeg lavede.
Bevis for, at jeg har hævet og indsat penge før.
Da jeg vandt præmien, prøvede jeg at hæve den, men i desperation annullerede jeg den.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak for dit svar.
Har du modtaget udbetalingen siden dit sidste indlæg?
Giv mig venligst besked.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseNej, jeg har ikke fået udbetalt endnu, men der opstod et andet problem: pengene forsvandt fra min konto, fordi de angiveligt laver vedligeholdelse og vil give mig besked, når de er klar. Jeg ved ikke, om jeg skal tro på dem eller sagsøge dem. Hvad foreslår I?
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseDe har givet mig et svar, og det viser sig, at det, jeg vandt, var en systemfejl, men det, jeg vandt, var på en spilleautomat på et casino. Det dukkede ikke op ud af ingenting på min konto, men de siger, det var en fejltagelse. Jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre, men det er svindel fra deres side. Kan I hjælpe mig?
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseMange tak, Juanbaas, for at du har givet os de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Juanbaas,
Jeg sætter stor pris på, at du delte dine oplevelser med Casino Guru-teamet. Vi vil nu kontakte casinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseDa vi ikke har modtaget noget svar fra casinoet vedrørende problemet, har vi intet andet valg end at klassificere klagen som 'uløst'. Casinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Kære Juanbaas,
Jeg beklager meget, men da casinoteamet ikke har reageret, kan vi ikke fortsætte efterforskningen. En alternativ mulighed er at indgive en officiel klage til casinoets licensmyndighed.
Bemærk venligst, at denne klage vil påvirke deres sikkerhedsindeks på vores hjemmeside. Du er velkommen til at kontakte mig, hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp.
Med venlig hilsen, Jozef
Automatisk oversættelse:
