Spilleren fra Indien har fået sin konto lukket af casinoet, som hævder, at han ikke er i stand til at gennemføre KYC-processen, selvom han har fremlagt alle de ønskede dokumenter og beviser. Hans penge er også indefrosset.
FunBet.Me Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra casino
1d 9h 47m 40s
FunBet.Me Casino
Sikkerhedsindeks 7.7 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseDe lukkede min konto uden et ordentligt svar, de sagde bare, at jeg ikke kan gennemføre KYC.
Men jeg har fremlagt alle dokumenter og beviser, de har bedt om, alligevel har de blokeret min konto og indefrosset mine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Kan du venligst bekræfte, hvilke dokumenter du har indsendt til KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg har spillet live casino, Play Tech Blackjack og noget baccarat
Jeg har uploadet mit adhar-kort, en selfie af mig selv med dokumentet og en bankudtog, som de bad om.
Der er ingen bonus eller noget, jeg vinder ved at spille på min indbetaling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseTak for dit svar. Kan du venligst videresende alle dokumenter, du har givet, til casinoet til verifikation, sammen med eventuel kommunikation mellem dig og casinoets kundesupport?
Du kan sende oplysningerne til min e-mailadresse: attila.g@casino.guru .
Mange tak for din tålmodighed og dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJeg har fremsendt alle dokumenter til den e-mail, du har angivet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseTak for dit svar og for den fremlagte dokumentation. Kan du venligst også sende kontoudtoget, der viser indbetalingerne, til FunBet.Me Casino?
Tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseTak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Jana ( jana.k@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære Niapl,
Jeg er virkelig ked af at høre, at din konto er blevet blokeret. Jeg vil kontakte casinoet snarest for at løse problemet og finde en løsning så hurtigt som muligt. Derudover vil jeg gerne invitere en repræsentant fra FunBet.Me Casino til at deltage i denne diskussion og hjælpe med at løse din klage.
Kære FunBet.Me Casino,
Kunne du venligst præcisere årsagen til blokeringen af spillerens konto? Jeg ville sætte pris på, hvis du kunne fremlægge relevant dokumentation vedrørende denne sag. Du kan dele din erklæring og eventuelle bilag i denne samtale, eller alternativt kan du sende dem til min e-mailadresse på jana.k@casino.guru Tak på forhånd for dit samarbejde og din hjælp.
Med venlig hilsen,
Jana
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
