Spilleren fra Tyskland havde vanskeligheder med at hæve €100 fra kasinoet efter et indskud på €20. Han kunne ikke bruge kreditkort på grund af bankafvisning og ejede ikke kryptovalutaer, som var den eneste tilgængelige hævningsmulighed på det tidspunkt. På trods af at han bad om hjælp, fandt han kasinoet usamarbejdsvilligt. Problemet blev løst, da han med succes trak sig tilbage ved hjælp af kryptovaluta, og tilbagetrækningen blev godkendt.
Galactic Bets Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket, og mulighederne er begrænsede.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 100 €
Galactic Bets Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Godmorgen, jeg betalte €20 på dette casino og vil gerne hæve €100. De tilbyder dog kun muligheden for at hæve med krypto eller med kreditkort. Min bank afviser betalingen på grund af sikkerhedsproblemer, hvilket jeg har informeret casinoet om. Jeg anmodede om en overførsel, og den blev videresendt til den ansvarlige afdeling, men jeg bliver ved med at få det samme svar: det vil tage længere tid, fordi det angiveligt er et følsomt emne. Vi taler om en overførsel, som ikke burde være et følsomt emne i disse dage. Jeg har også prøvet at hæve med et andet kreditkort, men det bliver altid afvist, eller hævningen annulleres. Siden i går er den eneste mulighed at hæve krypto uden kreditkort; Jeg ejer ingen kryptovalutaer. Jeg beder om hjælp, fordi kasinoet ikke samarbejder.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære Heiko004,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med tilbagetrækningen.
Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger; også den kan afbrydes til enhver tid. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede til at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.
- Blev din konto verificeret med succes tidligere?
- Vil du venligst dele med mig din kommunikation med casinosupport vedrørende problemet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på [email protected] , eller post screenshots her
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Og min konto er verificeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Jeg har nu trukket mig tilbage med krypto. Tilbagetrækningen blev godkendt, og de modtagne penge kan bruges til at afslutte klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære Heiko004,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
