Spilleren fra Spanien ønskede at indgive en klage mod casinoet Ganbiva for ikke at have svaret på nogen af hans e-mails siden den foregående søndag. Han søgte hjælp til at få casinoet til at kontakte ham angående sit problem. Vi forsøgte at kontakte spilleren for at indsamle flere oplysninger, men modtog intet svar trods påmindelser og en forlængelse af svartid. På grund af manglende kommunikation fra spilleren blev klagen lukket.
Gambiva Casino - Spilleren beder om hjælp.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 155 €
Gambiva Casino
Sikkerhedsindeks 2.9 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseJeg vil gerne indgive en klage over casinoet Ganbiva. Dette casino har ikke svaret på nogen af de e-mails, jeg har sendt siden sidste søndag. Jeg håber, I kan hjælpe mig med at få dem til at kontakte mig og løse mit problem. Jeg gentager, casinoets navn er GAMBIVA. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseKære geinersantillan337,
Tak fordi du kontaktede os og delte dine bekymringer med os. Baseret på de oplysninger, du har givet os, kan jeg desværre ikke hjælpe dig på nuværende tidspunkt. Jeg ville sætte stor pris på, hvis du kunne give mig yderligere oplysninger, der kan hjælpe mig med bedre at forstå din situation.
Jeg ser frem til dit svar og er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
På grund af det øgede antal klager i denne tid af året beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi bestræber os på at offentliggøre hver klage inden for 72 timer efter indsendelse, men forbeholder os op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Vær desuden opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en klagebehandler, da vi i øjeblikket håndterer over 1.000 klager. Vi sætter stor pris på din forståelse. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej geinersantillan337
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Kristina
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseVi har genåbnet denne klage efter anmodning fra geinersantillan337. Vi vil gerne give sagen endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende løsning.
Kan du venligst præcisere, om du i øjeblikket har en resterende saldo på din casinokonto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKære geinersantillan337,
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden for den givne tidsramme eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseVi beklager at måtte meddele, at vi på grund af manglende respons fra spilleren på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser ikke kan fortsætte med yderligere undersøgelse eller tilbyde potentielle løsninger på nuværende tidspunkt. Som følge heraf er vi nødt til at lukke denne klage for øjeblikket.
Bemærk dog venligst, at spilleren har mulighed for at genåbne denne klage når som helst, hvis de vælger at genoptage kommunikationen. Vi er fortsat åbne og klar til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren beslutter sig for at kontakte os igen.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
