Gambiva Casino - Spillerens konto er blevet lukket uden forklaring.

Indbetalte 500€ og vandt 1500€.

Først tog KYC-godkendelsen lang tid, og derefter var udbetalingerne under gennemgang i en uge. En uge senere vågnede jeg op til en e-mail om, at min konto var lukket på grund af brud på servicevilkårene. Jeg har læst servicevilkårene, og jeg har ikke overtrådt et eneste punkt. Casinoet nægter at forklare, hvilket punkt jeg har overtrådt.

Jeg vil have mine penge og dette casino slettet fra siden - ingen har haft en positiv oplevelse med det.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Gambiva Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du venligst oplyse, hvor længe du har spillet på casinoet?
• Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, live spil, sportsvæddemål)
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
• Er refusionen af ​​dine indbetalinger allerede blevet behandlet?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas