Spilleren fra Indonesien kunne ikke anmode om en bekræftelseskode til sit telefonnummer og havde kontaktet kundeservice flere gange uden løsning. De blev rådet til at sende en e-mail til sikkerhedsafdelingen, men deres første e-mail forblev ubesvaret i næsten en uge. Spilleren blev stillet adskillige spørgsmål af klageteamet for bedre at forstå problemet og fik en frist til at svare. På grund af spillerens manglende svar blev klagen lukket uden yderligere undersøgelse eller løsning.
GameSpot Casino - Spilleren oplever forsinket verifikation af telefonnummer.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 1.000 USD₮
GameSpot Casino
Sikkerhedsindeks 6.0 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseTelefonnummerbekræftelse kan ikke anmode om en kode, og efter at have kontaktet kundeservice flere gange over flere dage, er den eneste anbefaling at sende en e-mail til sikkerhedsafdelingen. I mellemtiden har den første e-mail, der blev sendt, ikke modtaget et svar fra afdelingen, og hver gang du kontakter kundeservice, vil du altid blive rådet til at sende e-mails kontinuerligt. Det er meget uhensigtsmæssigt bare at bekræfte mobilnummeret. Der er gået næsten 1 uge, og der er ikke kommet noget svar fra afdelingen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med GameSpot Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du adgang til din spillerkonto? Kan du logge ind?
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Er din spillerkonto verificeret? Har casinoet bedt dig om at fremvise dokumenter, der bekræfter din identitet og konto? Hvilke?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet, da I forsøgte at løse situationen, med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej deum
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
