Spilleren fra Japan oplevede alvorlige forsinkelser i udbetalinger hos GangstaCasino, hvor hans anmodning fra 19. maj stadig var afventende efter 33 dage. Han havde gennemført alle KYC-verifikationer og havde en resterende saldo på €1.941, men kundesupporten gav ikke en klar løsning og ignorerede den angivne behandlingstidsramme. Casinoet anerkendte et teknisk problem, der påvirkede udbetalinger, og oplyste, at specialister arbejdede på at løse det, og lovede at underrette spilleren, når pengene var sendt. På grund af spillerens manglende svar på henvendelser fra klageteamet blev klagen lukket foreløbig med mulighed for at genåbne, hvis spilleren genoptog kommunikationen.
Gangsta Casino - Spilleren oplever forsinkede udbetalinger og tilbageholdte midler.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 1.941 €
Gangsta Casino
Sikkerhedsindeks 8.4 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKlage mod GangstaCasino vedrørende alvorlige forsinkelser i udbetalinger og tilbageholdte midler
Jeg spillede på GangstaCasino for et stykke tid siden, men jeg indgiver denne klage, fordi sidens opførsel og håndtering af mine penge har været fuldstændig ondsindet.
Jeg spillede på denne side for første gang den 14. marts 2026. Det lykkedes mig at vinde et betydeligt beløb, men jeg har kæmpet enormt med at hæve hele saldoen.
Udbetalingsprocessen er så langsom, at det er uklart, hvornår pengene rent faktisk rammer min konto. Derfor vil jeg liste datoerne baseret på den status, der vises på hjemmesiden:
14. marts 2026: Behandlet (Betalt)
24. marts 2026: Behandlet (Betalt)
15. maj 2026: Behandlet (Betalt)
19. maj 2026: Anmodet (afventer)
Det er 33 dage siden min udbetalingsanmodning den 19. maj, og jeg har stadig ikke modtaget mine penge. Derudover har jeg stadig en resterende saldo på €1.941 på min konto.
Da jeg spurgte tidligere, informerede kundesupport mig om, at udbetalinger typisk behandles inden for 3 hverdage. Den nuværende forsinkelse er mere end 11 gange længere end deres standardtidsramme.
Jeg har gennemført alle KYC (Know Your Customer) verifikationer uden forsinkelse, og KYC-siden på hjemmesiden angiver tydeligt, at min verifikation er fuldt ud gennemført.
Jeg ved ikke, om de har økonomiske vanskeligheder, men de nægter bestemt at godkende min udbetaling.
Jeg ville oprigtigt sætte pris på din hjælp til at løse denne sag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære kitaichi29,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogen succesfulde udbetalinger fra casinoet tidligere?
- Hvornår har du bestået kontoverifikationen? Hvilke dokumenter blev du bedt om at fremvise?
- Har du optjent dine gevinster ved hjælp af en bonus?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet eller anden dokumentation med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej kitaichi29
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære administration og spiller, vi forstår, at der kan være et teknisk problem med udbetalinger i øjeblikket.
Vores specialister arbejder i øjeblikket på problemet, og så snart det er løst, vil udbetalingen blive sendt til spilleren.
Vi sender en e-mail til spilleren, så snart pengene er sendt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseVi beklager at måtte meddele, at vi på grund af manglende respons fra spilleren på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser ikke kan fortsætte med yderligere undersøgelse eller tilbyde potentielle løsninger på nuværende tidspunkt. Som følge heraf er vi nødt til at lukke denne klage for øjeblikket.
Bemærk dog venligst, at spilleren har mulighed for at genåbne denne klage når som helst, hvis de vælger at genoptage kommunikationen. Vi er åbne og klar til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren beslutter sig for at kontakte os igen.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
