Spilleren fra Japan havde indbetalt cirka 4.500 dollars i kryptovaluta, men det blev aldrig krediteret deres konto. I stedet blev kontoen indefrossen uden nogen kommunikation fra casinoet efter deres forsøg på at løse problemet. Klageteamet havde kontaktet casinoet og fastslået, at spillerens indbetalinger ikke var gennemført, hvilket havde ført til, at kontoen blev blokeret for at forhindre potentiel hvidvaskning af penge. I sidste ende markerede spilleren klagen som løst, hvilket indikerer tilfredshed med resultatet.
Gangsta Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: ??
Gangsta Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Jeg indbetalte omkring 4.500 dollars i kryptovaluta i weekenden, men det blev ikke afspejlet, og jeg fik at vide, at det ville blive krediteret min konto på mandag. Men uanset hvor længe jeg ventede, blev det stadig ikke afspejlet, og min konto blev pludselig indefrossen. Jeg har ignoreret alle mine efterfølgende kontakter.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger . Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klageres e-mail ved at klikke på deres avatar i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte. Pas på dig selv.
Hej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Har du foretaget nogen succesfulde indbetalinger på dette casino indtil videre?
Kunne du venligst sende mig kvitteringen for indbetalingen, der viser det beløb, du angiveligt har sendt til casinoet, sammen med andre beviser, at du har sendt denne betaling til din casinokonto? Min e-mailadresse er [email protected] .
Kunne du også sende mig et skærmbillede fra din casinoprofil, der viser de tilgængelige indbetalingsmetoder?
Hvilken valuta brugte du til denne indbetaling?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Al korrespondance blev videresendt via e-mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Tak for din e-mail. Kan du sende mig et skærmbillede af den fejl, du ser, når du prøver at logge ind på din casinokonto?
Har casinoet kontaktet dig i mellemtiden og forklaret årsagen til suspenderingen af din konto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Tak for din e-mail. Før vi går videre med din sag, kan du venligst specificere, hvilke typer spil du spillede? Var det spilleautomater, live casinospil, eller placerede du væddemål på sport?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære omoti
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Michal ( [email protected] Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Omoti,
Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået din sag, og jeg vil kontakte casinoet for at få yderligere afklaring og finde ud af, hvordan jeg kan hjælpe.
Vi vil gerne invitere Gangsta Casino til at deltage i samtalen.
Kære Gangsta Casino,
Kan du venligst give en forklaring på, hvorfor spillerens konto blev indespærret, og deres udbetaling ikke blev behandlet? Hvis denne beslutning var baseret på en regelovertrædelse, beder jeg venligst om din forklaring på hvilke og beder dig om at sende mig den relevante dokumentation til [email protected]
Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Kære spiller og Guru-administration,
Vi foretog en grundig kontrol af denne spillers indbetalingskonto og fandt ingen indbetalinger på $4.500 mandag.
De fleste af spillerens transaktioner var ufuldstændige, og selv da kunne et sådant beløb ikke være blevet indsat på kontoen.
Da alle indbetalinger blev foretaget ved hjælp af kryptovalutaen XCoin, kontrollerede vi hver enkelt og fandt ud af, at de ikke var relateret til vores casino, hvilket er grunden til, at de resulterede i en "fejlet" og derefter "udløbet" fejl.
For at forhindre hvidvaskning af penge i forbindelse med kryptovaluta blev spillerens konto blokeret af administrationen uden mulighed for inddrivelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Dette casino lyver. Alle indbetalingsoplysningerne var korrekte. De indbetalte dog kun omkring 200 euro på min konto og indbetalte ikke resten.
Og så lukkede han kontoen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Kære Omoti,
Kunne du venligst angive de transaktionshashtags, der angiver, at indbetalingerne er gennemført og afspejles på blockchainen?
Bekræft desuden venligst din XCoin-kryptovaluta-wallet/adresse, så vi kan verificere, om indbetalingstransaktionerne blev udført, og om de var vellykkede eller mislykkede.
Du kan dele disse oplysninger enten i denne tråd; jeg vil sørge for, at dit svar forbliver privat og kun synligt for dig, casinoet og os, eller du kan sende det direkte til min e-mail på [email protected] .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej omoti
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Kontoen er blevet lukket, så jeg kan ikke tjekke den. Jeg har slettet billederne og alt. Jeg videresendte e-mailkorrespondancen, ikke?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Kære Omoti,
De e-mails, du har sendt os vedrørende denne sag, understøtter desværre ikke dine påstande tilstrækkeligt.
Jeg må venligst informere dig om, at hvis du ikke kan fremlægge beviser til støtte for din sag, vil vi ikke være i stand til at løse problemet med casinoteamet. I så fald vil vi være nødt til at afslutte din klage som afvist på grund af utilstrækkelig dokumentation fra spilleren.
Kan du venligst forklare, hvorfor du slettede billederne og beviserne, der kunne have understøttet din påstand?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle, der følger denne sag, om, at spilleren har markeret denne klage som løst ved hjælp af den dedikerede knap.
Kære Omoti,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagen som 'Løst' i vores system. Tak for dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du oplever fremtidige problemer med dette eller andre casinoer, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe dig.
Som altid er vores tjenester gratis, og vi accepterer ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot : https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ærlige anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være utrolig værdifuld. Det kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede spørgsmål.
Tak på forhånd for din tid og feedback.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Med venlig hilsen,
Mikal
Casino Guru
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
