Spilleren fra Finland havde anmodet om en udbetaling på 400 euro for to uger siden og oplevede forsinkelser, da det oprindeligt var blevet lovet at blive behandlet inden for 2-3 dage. Efter at have forespurgt om status modtog han et vagt svar, der angav, at det ikke burde tage længere tid. Klageteamet havde faciliteret kommunikationen med casinoet, som bekræftede, at betalingen var blevet behandlet, og undskyldte for forsinkelserne. På grund af spillerens manglende svar på opfølgende forespørgsler blev klagen dog lukket med mulighed for, at spilleren kunne genåbne den i fremtiden.
Gangsta Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 400 €
Gangsta Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseJeg vandt 400 euro fra casinoet, og det hele gik glat. Jeg har ventet på en udbetaling i 2 uger, og da jeg spurgte om det via e-mail efter en uge, sagde de bare, at det ikke burde tage mere end et par dage.
Udbetalingen var oprindeligt lovet at komme inden for 2-3 dage 😀 Det ser ud til, at casinoet bevidst forsinker udbetalingen...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære leevi10telkkala,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med Gangsta Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud:
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Natalia
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseJeg har ikke foretaget nogen tidligere hævninger.
Og ja, jeg har bestået kyc-verifikationen.
Og ja, bonuspengene blev konverteret til rigtige penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseMange tak for dit svar, leevi10telkkala. Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til natalia.b@casino.guru Alternativt kan du poste skærmbillederne her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
10 måneder siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseMange tak for dit samarbejde, leevi10telkkala. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Michal ( michal.v@casino.guru ) som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseHej leevi10telkkala,
Mit navn er Michal, og jeg vil hjælpe dig med din sag. Jeg håber, at vi sammen kan finde en vellykket løsning på dit problem.
Jeg vil gerne anmode om, at en repræsentant fra casinoet deltager i denne samtale.
Kære Gangsta Casino ,
Kunne du muligvis give yderligere oplysninger om problemet og afklare situationen? Jeg ville også sætte pris på, hvis du gav os alle relevante beviser.
Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Mikal
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære spiller og Guru-administration, betalingen på 400 euro blev bekræftet og betalt den 2025-05-28 14:45:11
Vi beklager de lange forsinkelser og takker for din tålmodighed! Med venlig hilsen, Gangsta casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære leevi10telkkala,
Jeg venter på din bekræftelse. Giv mig venligst besked her, så snart du har modtaget betalingen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej leevi10telkkala
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Michal
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Michal
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
