Spilleren fra Thailand oplevede en forsinkelse i udbetalingen af €672 fra Gangsta Casino, som ikke havde behandlet hendes anmodning i over to uger, på trods af at hendes konto var fuldt verificeret. Hun rapporterede manglende kommunikation og utilfredsstillende svar fra casinoets supportteam. Casinoet informerede hende senere om, at forsinkelsen skyldtes en stor tilstrømning af spillere og opdateringer til deres betalingssystem, men problemet var siden blevet løst. Klagen blev dog lukket på grund af spillerens manglende svar på opfølgende forespørgsler fra klageteamet.
Gangsta Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 672 €
Gangsta Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseKære herre eller fru,
Jeg skriver for at indsende en formel klage vedrørende Gangsta Casino, som ikke har behandlet min udbetaling på €672 i over to uger.
Min konto blev fuldt verificeret for mere end to uger siden, men siden da har der ikke været nogen betaling og ingen meningsfuld kommunikation fra casinoet.
Livechat-agenterne er uhjælpsomme, og casinoet er helt holdt op med at svare på mine e-mails.
Denne forsinkelse er uacceptabel og synes at overtræde casinoets egne vilkår og betingelser vedrørende rettidige betalinger efter verifikation. Jeg anmoder om, at sagen undersøges, og at Gangsta Casino instrueres i at behandle min udbetaling med det samme.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseKære dokulapsidam68,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med Gangsta Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Hvilken betalingsmetode har du valgt til at hæve dine gevinster? Var det den samme, du brugte til at indbetale?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse- Nej, det er min første udbetaling fra casinoet.
- Jeg brugte LTC kryptoudbetalinger til både indbetaling og udbetaling
- Jeg brugte den første indbetalingsbonus
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære spiller og Guru-administration, vi er glade for at kunne informere jer om denne spillers udtræden.
Desværre kan nogle udbetalinger blive forsinket på grund af den store tilstrømning af spillere.
Da xcoin for nylig opdaterede sit system, blev deres tid brugt på at gendanne og opdatere funktionaliteten af dette betalingssystem.
Dette problem er nu løst, og udbetalingen vil blive sendt hurtigst muligt.
Spilleren vil modtage en e-mailbesked med udbetalingsfristen og datoen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseTak for det hurtige svar, Gangsta Casino.
dokulapsidam68,
Kan du venligst oplyse, om du har modtaget betalingen?
Ser frem til dit svar.
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej dokulapsidam68
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Katarina
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Katarina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
