Spilleren fra Australien havde anmodet om en udbetaling for to uger siden, men den forblev afventende uden fremskridt eller opdateringer og modtog kun gentagne forsikringer om, at sagen blev undersøgt. Han bekræftede, at han havde gennemført alle verifikationstrin og spillet uden nogen aktiv bonus, men casinoet havde afvist hans udbetaling, og pengene var forsvundet. Klageteamet søgte yderligere oplysninger om kommunikationen fra casinoet og eventuel delvis refusion af det konfiskerede beløb. På grund af spillerens manglende svar på opfølgende forespørgsler blev klagen lukket uden løsning på det tidspunkt.
Gangsta Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: A$400
Gangsta Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseIngen fremskridt med min udbetaling, jeg får bare at vide det samme igen og igen, at de undersøger det, og der sker ikke yderligere, siger stadig bare, at der afventes.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære B11111111,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg fuldt ud kan forstå situationen.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Hvilke typer spil spillede du på dette casino?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej ja, jeg har gennemført hele deres verifikationsproces... nej, jeg har ikke været i stand til at foretage en udbetaling. Jeg har nu forsøgt flere gange, og jeg brugte dollar for dollar kontant, ingen bonus eller aktiv bonus... Jeg spillede tilfældige spil, de tilbød at spille som i spilleautomater.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseOg nu har de afvist hævningen, og pengene er væk!??
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseTak for dine svar.
- Har du kontaktet casinoets kundesupport for at spørge om årsagen til, at dine gevinster blev konfiskeret?
- Har du modtaget nogen e-mail eller officiel kommunikation fra casinoet, der forklarer, hvad der er sket med din saldo?
- Blev det konfiskerede beløb i sidste ende returneret til din casinokonto, enten delvist eller fuldt ud?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej B11111111
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
