Gangsta Casino - Spillernes udbetalinger er blevet forsinket og ignoreret.

Hej

Jeg spillede på dette casino 21/09/2025, så det er længe siden, jeg vandt €5543 uden bonus.

Det maksimale beløb pr. udbetaling er €400, og hver eneste udbetaling måtte jeg kontakte supporten 2-3 gange og virkelig stresse dem og minde dem om det, før de betalte, og dette fortsatte indtil 04/02/2026.

Efter d. 04/02/2026 har jeg kontaktet dem mange gange, og hver gang bliver jeg ignoreret. Hvis jeg taler med live support, siger de bare, at de ikke kan gøre noget, og at jeg er nødt til at kontakte e-mail support. Men e-mail supporten er holdt op med at svare mig nu, og jeg har ikke fået nogen udbetalinger fra dem siden d. 4. februar.

Derfor kommer jeg her for at få det løst. Jeg synes ikke, det er acceptabelt. Jeg mener, den maksimale udbetaling er €400, og du kan ikke engang sende det uden at blive mindet om det 2-3 gange hver gang, men så holder du helt op med at betale. Sikke et klovnecasino.

Så jeg har €2343 tilbage at få udbetalt, kan du hjælpe mig, Casino.guru?

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Gangsta Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Har du adgang til din spillerkonto?
• Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
• Kunne du venligst dele din seneste kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Ja, jeg kan få adgang til min konto.

Jeg spiller på en spilleautomat

Jeg brugte ingen bonus

De sidste 3 gange jeg har sendt dem en e-mail, har de ikke engang svaret mig.

Tidligere plejede de at svare, når jeg sendte e-mails, og når jeg fortsatte med at bede dem om min udbetaling, sendte de den normalt efter at have spurgt 2-3 gange. Men nu ignorerer de det bare og svarer ikke.

Tak for din tålmodighed.

Hvis der ikke er nogen nylig kommunikation vedrørende forsinkelsen, bedes du venligst dele skærmbilleder af din udbetalingsanmodning, der i øjeblikket verserer, og din nuværende udbetalingsbalance.

Ser frem til dit svar.

Okay, jeg sendte skærmbilledet til din e-mail, Tomas

Fik du min e-mail, Tomas?

Kære KisaPeter,

Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.

Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Barbora ( barbora.p@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.

Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.

Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.

Med venlig hilsen,

Tomas

Kære spiller,

Mit navn er Barbora, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant fra Gangsta Casino til at deltage i denne samtale.

Kære Gangsta Casino,

Kunne du venligst give en afklaring vedrørende denne sag?

Tak på forhånd.