Spilleren fra Tyskland havde problemer med udestående udbetalinger på i alt €380 fra Gangsta Casino, hvor hendes første anmodning blev indgivet 19 dage tidligere og den anden 11 dage tidligere. Selvom hun havde gennemført verifikationsprocessen og indsendt alle nødvendige dokumenter, modtog hun kun forsikringer fra kundesupport vedrørende de ventende udbetalinger. Vi anmodede om casinoets samarbejde og overvågede sagen, indtil de resterende gevinster på €100 var udbetalt i kryptovaluta, hvorefter klagen blev løst. Problemet blev lukket, da alle udbetalinger til sidst blev gennemført.
Gangsta Casino - Spillernes udbetalinger fra Gangsta Casino er forsinkede.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 380 €
Gangsta Casino
Sikkerhedsindeks 8.4 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Guru Casino-team,
Jeg indsender hermed min klage vedrørende GANGSTA CASINO.
Jeg spillede på Gangsta Casino den 13. juli 2026 og vandt cirka €439.
Da verifikationsprocessen tog meget lang tid, og der også fandt en systemopdatering sted på casinoet, kunne jeg først anmode om min første udbetaling den 23. juli 2026.
Den første udbetalingsanmodning er på €280. Denne udbetaling skal foretages til min bankkonto/Visa-kort. Jeg har indsendt alle de nødvendige dokumenter til verifikation, og verifikationsprocessen er fuldført.
Den 31. juli 2026 anmodede jeg om endnu en udbetaling på €100. Da denne udbetaling skulle foretages til en anden wallet-adresse, indsendte jeg nye verifikationsdokumenter. Disse blev indsendt, og verifikationen af denne udbetaling blev gennemført den 4. august 2026. Jeg modtog efterfølgende en e-mail fra KYC-Gangsta, som jeg vil uploade her.
Den dag i dag er to betalinger på i alt €380 stadig udestående!
Jeg har allerede sendt adskillige e-mails til KYC- og supportteamene. Hver gang klagede jeg over de alt for lange behandlings- og udbetalingstider. Jeg anmodede om min udbetaling hver eneste gang.
Men jeg blev konstant forsikret om, at jeg skulle være tålmodig, og at casinoet arbejdede på det osv.
Nå, i dag er det den 11. august 2026, og det er 19 dage siden min første udbetalingsanmodning og 11 dage siden min anden. Jeg har stadig ikke modtaget en betaling!!!
Jeg anmoder dig om at gennemgå sagen og bede Gangsta Casino om at afklare eller udbetale de udestående beløb.
Jeg kan fremsende skærmbilleder af den relevante dokumentation for betalingsanmodningerne, hvis det er nødvendigt.
Tak på forhånd, og jeg håber på et hurtigt og vellykket resultat.
Med venlig hilsen
YaseminKB
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære YaseminKB,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogen succesfulde udbetalinger fra casinoet tidligere?
- Har du optjent dine gevinster ved hjælp af en bonus?
- Kunne du venligst dele et skærmbillede af din ventende udbetaling fra casinoet? Send det her, eller send oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej Tomas,
Jeg sendte en separat e-mail med svar på spørgsmålene.
Det var dog ved en fejl, fra min anden e-mailkonto!
Med venlig hilsen
YaseminKB
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 uger siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Tomas,
Jeg modtog min første udbetaling på €280 fra Casino Gangsta den 17. august 2026. Denne udbetaling blev anmodet om den 23. juli 2026.
Jeg har ikke modtaget den anden betaling på €100 endnu! Jeg anmodede om den anden betaling den 31. juli 2026.
Med venlig hilsen
YaseminKB
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej YaseminKB,
Mit navn er Ayberk, og jeg vil hjælpe dig med din sag. Jeg håber, at vi sammen kan finde en vellykket løsning på dit problem.
Jeg vil gerne anmode om, at en repræsentant fra casinoet deltager i denne samtale.
Kære Gangsta Casino,
Kunne du muligvis give yderligere oplysninger om problemet og afklare situationen? Jeg ville også sætte pris på, hvis du gav os alle relevante beviser.
Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Ayberk
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHej Ayberk,
Jeg modtog endelig min anden udbetaling på €100 i kryptovaluta i dag (24. august 2026). Dette fuldender alle udbetalinger fra Casino Gangsta.
Testkørsler og selamlar…
Yasemin KB
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære YaseminKB,
Jeg er meget glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg markerer nu klagen som løst i vores system.
Tak for dit samarbejde gennem hele processen. Hvis du nogensinde oplever problemer med dette eller et andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter – vi er altid her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Ayberk
Casino Guru
Automatisk oversættelse:
