Spilleren fra Tyskland har problemer med udestående udbetalinger på i alt €380 fra Gangsta Casino, hvor hendes første anmodning blev indgivet for 19 dage siden og den anden for 11 dage siden. Selvom hun har gennemført verifikationsprocessen og indsendt alle nødvendige dokumenter, modtager hun kun forsikringer fra kundesupport vedrørende de ventende udbetalinger.
Gangsta Casino - Spillernes udbetalinger fra Gangsta Casino er forsinkede.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
3d 21h 20m 8s
Gangsta Casino
Sikkerhedsindeks 8.4 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseKære Guru Casino-team,
Jeg indsender hermed min klage vedrørende GANGSTA CASINO.
Jeg spillede på Gangsta Casino den 13. juli 2026 og vandt cirka €439.
Da verifikationsprocessen tog meget lang tid, og der også fandt en systemopdatering sted på casinoet, kunne jeg først anmode om min første udbetaling den 23. juli 2026.
Den første udbetalingsanmodning er på €280. Denne udbetaling skal foretages til min bankkonto/Visa-kort. Jeg har indsendt alle de nødvendige dokumenter til verifikation, og verifikationsprocessen er fuldført.
Den 31. juli 2026 anmodede jeg om endnu en udbetaling på €100. Da denne udbetaling skulle foretages til en anden wallet-adresse, indsendte jeg nye verifikationsdokumenter. Disse blev indsendt, og verifikationen af denne udbetaling blev gennemført den 4. august 2026. Jeg modtog efterfølgende en e-mail fra KYC-Gangsta, som jeg vil uploade her.
Den dag i dag er to betalinger på i alt €380 stadig udestående!
Jeg har allerede sendt adskillige e-mails til KYC- og supportteamene. Hver gang klagede jeg over de alt for lange behandlings- og udbetalingstider. Jeg anmodede om min udbetaling hver eneste gang.
Men jeg blev konstant forsikret om, at jeg skulle være tålmodig, og at casinoet arbejdede på det osv.
Nå, i dag er det den 11. august 2026, og det er 19 dage siden min første udbetalingsanmodning og 11 dage siden min anden. Jeg har stadig ikke modtaget en betaling!!!
Jeg anmoder dig om at gennemgå sagen og bede Gangsta Casino om at afklare eller udbetale de udestående beløb.
Jeg kan fremsende skærmbilleder af den relevante dokumentation for betalingsanmodningerne, hvis det er nødvendigt.
Tak på forhånd, og jeg håber på et hurtigt og vellykket resultat.
Med venlig hilsen
YaseminKB
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseKære YaseminKB,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogen succesfulde udbetalinger fra casinoet tidligere?
- Har du optjent dine gevinster ved hjælp af en bonus?
- Kunne du venligst dele et skærmbillede af din ventende udbetaling fra casinoet? Send det her, eller send oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
