Spilleren fra Storbritannien havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før indsendelsen af denne klage. Deres penge var endnu ikke modtaget. Spilleren rapporterede en udbetalingsforsinkelse på £1.500 på trods af at have indsendt alle anmodede verifikationsdokumenter og modtaget gentagne undskyldninger fra casinoet. Vi havde anmodet om yderligere beviser fra spilleren, herunder skærmbilleder og e-mailkorrespondance, for at bekræfte situationen. På grund af spillerens manglende svar på disse anmodninger blev klagen lukket på det tidspunkt uden yderligere løsning.
GarrisonBet Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: £650
GarrisonBet Casino
Sikkerhedsindeks 3.3 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseMine udbetalinger bliver annulleret, de vil ikke lade mig hæve, de bliver ved med at finde på undskyldninger
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej Jeanjoe
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej Jeanjoe
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseDet er stadig ikke blevet løst, det er 1500 pund. Al bekræftelse indsendt i PDF som anmodet, bliver ved med at komme med undskyldninger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære Jeanjoe,
Tak for din opdatering.
For at vi kan gennemgå din sag ordentligt og gå videre, vil du venligst dele den nøjagtige webadresse (link) på det casino, du spillede på?
Da casinoet i øjeblikket er angivet som "Ikke-offentliggjort", skal vi bruge den korrekte webadresse for at identificere operatøren og bekræfte oplysningerne.
Bekræft venligst også:
- Den præcise dato, hvor du anmodede om udbetalingen.
- Den aktuelle status vist på din konto (afventer, annulleret, afvist osv.).
Når vi modtager casinoets URL og disse oplysninger, kan vi gå videre med din klage.
Tak for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseHej, det er Gassino-væddemålet. Jeg tilmeldte mig oprindeligt Castle Bingo. Det er den app, jeg har, men når jeg først har spillet, er det Garrison-væddemålet.
Jeg har masser af e-mails, hvor de siger, at det er i morgen, altid undskyldninger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære Jeanjoe,
Tak for afklaringen.
For at vi kan gennemgå din sag ordentligt og gå videre, beder vi dig venligst om at fremlægge dokumentation.
Kunne du venligst uploade følgende skærmbilleder:
- Din casinokontosaldo (viser det aktuelle samlede beløb).
- Din udbetalingshistorik (viser alle anmodede udbetalinger og deres status – afventende, annulleret, afvist osv.).
- Et skærmbillede, der bekræfter den samlede saldo på 1.500 £, du nævnte.
- Kopier af e-mails, hvor casinoet oplyser, at betalingen vil blive behandlet "i morgen" eller giver andre forklaringer på forsinkelsen.
Disse skærmbilleder vil hjælpe os med at verificere tidslinjen og vurdere, om udbetalingerne gentagne gange bliver annulleret.
Du kan uploade skærmbillederne direkte i denne klagetråd. Hvis oplysningerne er følsomme, kan du markere dem som private.
Vi ser frem til dit svar, så vi kan gå videre med sagen.
Karla
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej Jeanjoe
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Karla
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Karla
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
