GarrisonBet Casino - Spillerens udbetaling hos GarrisonBet er forsinket.

Kære Casino Guru-team,

Jeg vil gerne indsende en foreløbig klage vedrørende en ventende udbetaling hos GarrisonBet (https://garrisonbet8jxl.com/), som ser ud til at være en ny søsterside, der drives under UnlimLuck-gruppen.

Detaljer om sagen:

Jeg registrerede mig og indbetalte penge som en britisk spiller.

Jeg vandt samme aften den 30/10/25

og jeg anmodede om en udbetaling på £500 til min bankkonto, hvilket er den højeste udbetaling tilladt pr. dag på siden. Hver 3. dag returnerer de beløbet til sidens saldo.

Der er ingen verifikationsfunktion på selve siden. Erfaring fra UnlimLuck viser, at verifikation normalt sker via e-mail, hvis det er nødvendigt.

Indtil videre har jeg ikke modtaget nogen kommunikation fra deres betalingsteam, da jeg har sendt alle de dokumenter, der kræves til verifikation, på trods af at jeg har fået at vide, at de ville sende mig en e-mail, hvis der var behov for yderligere oplysninger.

Sidens support-e-mailadresse er den samme som UnlimLucks, hvilket tyder på, at de er tæt forbundet.

Hvorfor jeg kontakter dig:

Baseret på rapporter på Casino Guru har nogle britiske spillere med succes modtaget udbetalinger fra UnlimLuck på trods af uklare licenser og vilkår.

Dette ser dog ud til at være en nyligt lanceret side under den samme operatør, og jeg er bekymret for, om de behandler britiske spillere konsekvent og retfærdigt.

Jeg vil gerne fremsætte dette nu som en indledende klage i tilfælde af forsinkelser eller problemer, da jeg ikke har nogen klar måde at eskalere direkte med operatøren ud over deres grundlæggende support.

Anmodning:

Jeg ville sætte pris på, hvis Casino Guru kunne åbne en sag om denne klage, notere min forestående udbetaling på £900,14 og give vejledning i, hvordan man bedst går videre, hvis operatøren ikke behandler udbetalingen rettidigt eller på en gennemsigtig måde.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Masterfem,

Tak for din klage. Jeg beklager at høre om den negative oplevelse, du har haft med Garrisonbet (https://garrisonbet8jxl.com/).

For at få en fuldstændig forståelse af situationen, ville jeg sætte pris på, hvis du kunne besvare følgende spørgsmål:

• Har du optjent dine gevinster ved hjælp af bonus?
• Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
• Hvilken betalingsmetode har du valgt til at hæve dine gevinster? Var det den samme, du brugte til at indbetale?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Katarina

Jeg spillede spilleautomater og vandt på bas. Jeg afviste alle gratis bonusser fra casinosiden og anmodede om at få mine gevinster udbetalt via den samme bankkonto, jeg indbetalte fra, som står i mit navn. Jeg har også sendt bevis på det bankkort, jeg har brugt.

Kære Masterfem,

Tak for dit svar.

Vil du venligst videresende al kommunikation, du har haft med dette casino, til katarina.d@casino.guru Dette inkluderer e-mails, livechat-transskriptioner og eventuelle ledsagende skærmbilleder.

Giv mig venligst besked her i tråden, når mailen er sendt.

Ser frem til dit svar.

Katarina

De har slettet al chathistorik. Siden er lige efter spillere har indbetalt penge uden intention om at udbetale. Det ser ud til, at de ikke har nogen licens til at drive virksomheden, se vedhæftede billede.

Kære Masterfem,

Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.

Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Hadi ( hadi.a@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.

Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.

Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.

Med venlig hilsen,

Katarina

Hej Masterfem,

Jeg er ked af at høre om dine problemer. Jeg hedder Hadi, og jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Som det første vil jeg forsøge at kontakte en casinorepræsentant uden for denne tråd, da vi endnu ikke har en etableret kontaktperson til casinoet. Hvis der sker nogen udvikling, bedes du også holde mig informeret.

Med venlig hilsen

Hadi

Tak, jeg holder dig informeret

Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.

Tak for opdateringen

Kære Masterfem ,

Jeg har forsøgt at kontakte casinoet flere gange, men uden held. Desværre er der ikke meget, der kan opnås uden samarbejde fra deres side. Jeg vil nu markere klagen som uløst i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i casinoets vurdering forårsaget af uløste klager kan dog være med til at ændre deres tilgang. Hvis casinoet beslutter at svare, vil vi genåbne klagen og give dig besked via e-mail.

I mellemtiden anbefaler jeg, at du kontakter Anjouan Gaming Licensing Authority og indsender en klage via deres hjemmeside på https://anjouangaming.com/submit-dispute/. De har yderligere værktøjer og muligheder for at hjælpe spillere i disse situationer. For vejledning i, hvordan du effektivt indsender din klage til tilsynsmyndigheden, kan du finde nyttige oplysninger på https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators. Hvis du har brug for hjælp til indsendelsesprocessen eller modtager et svar fra tilsynsmyndigheden, er du velkommen til at sende mig en e-mail på ( hadi.a@casino.guru Jeg beklager oprigtigt, at jeg ikke kunne give en mere gunstig løsning denne gang.

Med venlig hilsen,

Hadi