Spilleren fra USA rapporterede problemer med casinoet vedrørende manglende bonusser på indskud og ukrediterede gratis spins. Klageteamet forsøgte at afklare situationen ved at anmode om yderligere oplysninger og forlænge responstiden. Men på grund af spillerens manglende svar på disse henvendelser, blev klagen afvist.
Gemini Casino - Spillerens bonusser krediteres ikke.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 150 $
Gemini Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDe gav lidt krediteret mig for indbetalinger og glemte at tilføje bonus til mit indskud og fikse tabte gratis spins
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære bigsmilet1,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du står over for. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Kan du sende mig et link eller et skærmbillede af den bonus, du gerne vil aktivere og spille med?
Opfyldte du alle de nødvendige krav for at modtage denne bonus?
Har du kontaktet kundesupport umiddelbart efter du har fundet ud af, at bonussen ikke er blevet krediteret din konto?
Har du spillet med dit indskud, eller er det fulde indskudte beløb stadig på din konto?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
