Spilleren fra Grækenland havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Han rapporterede, at hans gevinst på €1.442 havde været fastlåst i "ny" status i omkring 20 dage, på trods af at den var fuldt verificeret og fik at vide, at der ikke var behov for yderligere dokumenter. Vi havde først rådet til tålmodighed, hvorefter klagen blev overført til en dedikeret sagsbehandler, som kontaktede casinoet direkte. Sagen blev derefter markeret som løst, efter at han bekræftede, at problemet var løst.
GG.BET Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 1.462 €
GG.BET Casino
Sikkerhedsindeks 9.1 Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej VASILEIOS365
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseMen jeg har fået at vide, at min konto er blevet fuldt verificeret siden lørdag den 18. juli, og at der ikke er behov for yderligere dokumenter. Kan I hjælpe mig eller tale med GGBet?
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 uger siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseCasinoet blokerede mig bare fra livechatten, fordi jeg afslørede deres modsigelser. Under samtalen sagde en agent, at min udbetaling på €1.442 var "registreret og klargjort til overførsel", og den anden agent bekræftede, at pengene er "klar til at blive behandlet manuelt". Da jeg spurgte en supervisor om deres compliance-e-mail, lukkede de chatten for mig. Min konto er 100% verificeret med ID, selfie og SMS.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
Oversættelse
Jeg sender dig skærmbillederne, så du får et komplet billede af, hvordan GGBet bedrager folk.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
Oversættelse
Jeg vedhæfter endnu engang oplysningerne vedrørende mine ventende udbetalinger og kontooplysninger, samt den fulde verifikation af min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej VASILEIOS365
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHej. Nej, jeg har ikke modtaget noget – via livechat, telefon eller e-mail; jeg bliver ved med at få besked. Jeg har sendt dig alle de nødvendige dokumenter og står til din rådighed, hvis du har brug for det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseMine udbetalingsanmodninger har siddet fast i statussen "ny" i 15 dage nu; de bliver ved med at bede mig om at være tålmodig, men de har overskredet alle tidsfrister.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKan du ikke se, at de lurer mig? Jeg har ventet i dagevis uden resultat. Hjælp mig venligst – du er mit eneste håb. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseJeg bør nævne, at jeg er fuldt identificeret. Dette er min første udbetaling fra dette bettingfirma, og jeg brugte Revolut til indbetaling og udbetaling.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseTak for opdateringen. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå situationen.
Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
Mange tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseTak for dit svar. For at besvare dine spørgsmål:
1. Jeg vandt pengene med min egen indbetaling på 700 EUR, ikke gennem bonussen. Gevinsterne kom udelukkende fra min saldo med rigtige penge.
2. Jeg placerede kun sportsvæddemål for at optjene min nuværende saldo. Jeg spillede en del sportsvæddemål og rørte slet ikke ved nogen spilleautomater eller live casinospil.
Da jeg spillede med mine egne rigtige penge, er min konto fuldt verificeret, og pengene vises som rigtige kontanter, der kan hæves, er der absolut ingen grund til, at casinoet skal holde min udbetaling ventende under status 'Ny' i 3 uger. Kontakt venligst casinoet for at fortsætte med min udbetaling. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseDe bliver ved med at udsætte tingene uden grund, de bliver ved med at finde på undskyldninger i chatten, i telefonen og i e-mails, de siger generaliseringer, og de bliver ved med at sige generaliseringer, 20 dages ventetid.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseMange tak, jeg tror bare, jeg lavede en fejl og legede med dette firma for at fortælle dig det, og jeg er også bange for, at det er spam, dette er linket https://gg351.bet/
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
OversættelseKære VASILEIOS365,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Igor, ( igor.p@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Jean
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
OversættelseGodmorgen, jeg ser frem til din videre håndtering af hændelsen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseKære VASILEIOS365 ,
Mit navn er Igor, og jeg vil hjælpe dig med din sag.
Jeg er ked af at høre om dit problem med GG.BET Casino, og jeg håber, at vi sammen kan finde en vellykket løsning på dit problem.
Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant fra GG.BET Casino til at deltage i denne samtale og hjælpe med at løse denne klage.
Kære GG.BET Casino ,
Kunne du muligvis give yderligere oplysninger om problemet og afklare situationen?
Jeg ville også sætte pris på, hvis du gav os alle relevante beviser.
Tak på forhånd for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej VASILEIOS365
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Igor
Hej VASILEIOS365
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Igor
Automatisk oversættelse:
