Spilleren fra Tyskland er utilfreds med verifikationsprocessen. Spilleren bekræftede, at hendes gevinster blev udbetalt, og derfor markerede vi denne klage som løst.
GG.BET Casino - Spilleren kæmper for at bekræfte sin konto.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 300 €
GG.BET Casino
Sikkerhedsindeks 9.1 Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseJeg anmodede om en udbetaling for over 3 uger siden. Da dette er min første udbetaling, var jeg nødt til at bekræfte mig selv. Alle de nødvendige beviser blev dumpet, ikke kun én gang, men flere gange efter, at man havde problemer med det. Nu har jeg forsøgt at afklare det i casinochatten. Først på engelsk. Så på tysk. Den tyske medarbejder sender mig blot videre til den engelske support.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseKære Cornelia,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. KYC er en meget vigtig og væsentlig proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer.
Hvilke dokumenter har du allerede leveret, tak? Har kasinoet afklaret, hvad der er galt med dine dokumenter?
Vil du være så venlig og sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan samle så mange oplysninger som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .
Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseHej Kristina,
min anmodning er blevet afgjort. Efter diskussionerne i går har gg.bet endelig givet pote.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseFantastisk nyhed, Cornelia. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
