Spilleren fra New Zealand havde med succes indbetalt penge via sin Skrill-konto til casinoet, men hendes casinosaldo afspejlede ikke indbetalingen. Efter at have kontaktet 24/7 support blev hun informeret om, at det kunne tage op til 24 timer, før pengene dukkede op, men hun blev mødt med utilfredsstillende svar vedrørende alternative betalingsmuligheder. Vi rådede spilleren til at kontakte sin betalingsudbyder for at få sagen undersøgt, hvilket kunne tage op til en måned, da casinoet ikke kunne reagere under denne proces. På grund af spillerens manglende respons på vores opfølgninger blev klagen lukket.
GG.BET Casino - Spilleren oplever problemer med forsinket indbetaling.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: NZ$10
GG.BET Casino
Sikkerhedsindeks 9.1 Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg foretog en indbetaling via min Skrill-konto med et bonustilbud. Betalingen fra Skrill lykkedes, men ikke casinosaldoen. Jeg fik hjælp med 24/7 support, og de informerede mig om, at det kunne tage op til 24 timer, før pengene nåede min konto. Jeg spurgte, om dette var en regelmæssig forekomst med betalinger foretaget via Skrill, men svaret var kun at antyde, at der var andre betalingsmuligheder. Sikke en gene fra min side og en hensynsløs måde at håndtere mine henvendelser på.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis din indbetaling ikke er blevet krediteret din casinokonto, anbefaler jeg, at du kontakter din betalingsudbyder, så de kan undersøge sagen. Bemærk venligst, at dette kan være en kompleks proces og kan tage cirka en måned. I disse tilfælde er casinoet normalt ikke i stand til at handle, mens betalingsudbyderen undersøger sagen.
Jeg beklager, at vi ikke kan hjælpe dig yderligere på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og ville sætte pris på, hvis du kunne holde os opdateret om eventuelle fremskridt.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej Duladogg
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Kristina
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
