Spilleren fra New Zealand havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før de indsendte deres klage. Deres penge var endnu ikke modtaget. Klageteamet havde bemærket forsinkelsen og rådgivet spilleren til at vente mindst 14 dage på behandlingen. Efter den anbefalede tidsramme var udløbet uden svar fra spilleren, blev klagen dog i sidste ende afvist på grund af manglende yderligere kommunikation.
GG.BET Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: NZ$2.626
GG.BET Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseGG.Bet kryptoudbetaling stadig "under behandling" efter 7+ dage – ingen reelle opdateringer eller løsning
Jeg skriver for at rapportere en alvorlig forsinkelse med en anmodning om udbetaling fra kryptovaluta (USDT), jeg har foretaget via GG.Bet. Det er nu over 7 dage siden, jeg startede udbetalingen, og den sidder fast i status "behandlet" uden nogen klar forklaring eller fremskridt. Min konto er fuldt verificeret, og jeg har overholdt alle vilkår og betingelser - ingen bonusser, ingen flag, intet tvivlsomt. Jeg har kontaktet deres supportteam hver eneste dag i denne periode, kun for at modtage de samme kopierede svar: at min transaktion "afventer godkendelse", eller at de venter på den "ansvarlige afdeling". Da jeg bad om specifikke oplysninger - som en tidslinje, hvad der rent faktisk forårsager forsinkelsen, eller hvem den såkaldte betalingsudbyder er - fik jeg vage, generiske svar. De siger, at det er relateret til juridiske forpligtelser eller interne sikkerhedskontroller, men tilbyder ingen dokumentation eller kommunikation fra noget faktisk teammedlem med bemyndigelse til at løse det.
Det, der gør det værre, er, at jeg hæver via krypto – hvilket i sagens natur burde være næsten øjeblikkeligt. Alle andre platforme, jeg har brugt til kryptovæddemål, behandler typisk hævninger på under en time, nogle gange minutter. Det er ikke en kompliceret bankproces. Der er ingen begrundelse for at lade en fuldt verificeret bruger vente så længe uden kommunikation eller gennemsigtighed. Denne forsinkelse har nu strakt sig til en hel uge, og det er svært ikke at se dette som enten inkompetence eller en bevidst forsinkelse.
Jeg har været tålmodig og respektfuld, men de gentagne modargumenter har gjort det klart, at GG.Bets behov for at løse legitime udbetalingsanmodninger ikke haster. Hvis det er så lang tid, det tager for en standard kryptoudbetaling, kan jeg kun forestille mig, hvad der ville ske med et større beløb. Manglen på eskaleringsveje, ticketreferencer, transaktions-ID'er eller meningsfuld support får mig til at sætte spørgsmålstegn ved pålideligheden af denne platform.
På nuværende tidspunkt anmoder jeg GG.Bet om enten øjeblikkeligt at behandle udbetalingen eller at give en konkret, tidsbestemt forklaring på den fortsatte forsinkelse. Hvis ikke, vil jeg eskalere dette på tværs af yderligere forbrugerbeskyttelseskanaler og sociale platforme, da jeg mener, at andre fortjener at vide, hvordan denne virksomhed håndterer udbetalinger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej tgaines412
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej tgaines412
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
