GG.BET Casino - Spillerens konto er blevet lukket efter gevinster.

Oprindeligt brugte en bonus for min tid nogensinde indbetaling på denne side. Spillede med mine tilgængelige midler og med bonusmidlerne.

Efter over 105 væddemål havde jeg forvandlet $700 bonusmidlerne til $1700, som blev konverteret til tilgængelige midler, da jeg havde placeret mere end 10 gange den oprindelige indbetaling i indsatsbeløb på i alt over $7000

Jeg havde også indsat over $1700 af mine penge på min konto.

Min slutsaldo var omkring $7800, da min konto blev forbudt, og jeg var ikke længere i stand til at hæve, efter at have kontaktet kundesupport, alt hvad jeg får, er, at jeg misbrugte og brød reglerne, da alt, hvad jeg gjorde, var at satse med de penge, der var på min konto og var så heldig at vinde.

Hvis jeg havde tabt, ville der ikke være sket noget, men siden jeg vandt, lukkede de min konto og lader mig nu ikke hæve det resterende beløb på min konto på $4.100.

Jeg vil poste alle steder, hvor jeg kan for at sprede, hvor vildledende GGBet er, og hvordan de lokker brugere til at bruge bonuskampagnerne, så de kan bruge det som syndebuk for den ulige chance, at nogen kommer ud foran.

Af alle de websteder, jeg har brugt, er dette aldrig sket for mig, hvor webstedet åbenlyst stjæler fra dig og bruger den bonuskampagne, som jeg tilfældigvis havde tilmeldt mig, som begrundelse.

Alle bør holde sig væk fra denne side for enhver pris.

Kære hvorfor ved,

Mange tak for din klage.

Jeg er ked af at høre om de problemer, du er stødt på med din GGBet-konto. Jeg forstår, hvor frustrerende denne situation må være, og jeg vil gerne samle et par flere detaljer, så vi bedre kan forstå, hvad der skete, og hjælpe dig videre.

Kan du venligst præcisere følgende punkter?

1. Hvornår præcist registrerede du din konto og lavede din første indbetaling med bonussen?
2. Kan du huske, hvilken specifik bonus du brugte (f.eks. navn eller vilkår for kampagnen)?
3. Var du i stand til at bekræfte din konto før forbuddet?
4. Kan du give flere oplysninger om de typer spil, du spillede, og om nogle specifikke spil var involveret i at opnå dine gevinster?
5. Har casinoet givet yderligere detaljer eller specifikke vilkår, som de hævder, at du har overtrådt?
6. Var der nogen advarsler eller begrænsninger vist på din konto, før forbuddet blev håndhævet?
7. Har du modtaget skriftlig kommunikation (e-mails, chats osv.) fra kasinoet vedrørende forbuddet eller påståede overtrædelser af reglerne?

Hvis du har relevant kommunikation fra casinoet, er du velkommen til at videresende den til petronela.k@casino.guru så vi kan gennemgå det mere detaljeret.

Dit samarbejde med at give disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge og arbejde hen imod en løsning.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.

På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Petronela

Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om nogen betalinger eller anmode om adgang til dine konti. Hvis nogen hævder at være Casino.Guru-personale og beder om sådanne handlinger, skal du ikke give nogen information.

Den eneste legitime måde, vi vil kontakte dig på, er gennem denne officielle klageplatform eller via e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.

Vær forsigtig og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.

Som svar på dine spørgsmål:

1. Første registrering og indbetaling var den 29. marts 2025.
2. Bonus brugt: "Velkomstbonus 500%!"
3. Min konto var fuldt verificeret, og jeg var i stand til at foretage nogle udbetalinger, jeg tror, ​​at den resterende saldo på min konto var omkring $4100 på tidspunktet for forbuddet.
4. Jeg satsede for det meste på spillet CS2 til konkurrencedygtige spil, der blev spillet i Blast Spring Open 2025 den 29. marts, 30. marts.
5. I e-mails fik jeg at vide følgende:
6. "Det blev opdaget, at du havde misbrugt vores kampagner for at tjene yderligere penge"
7. "Det er også forbudt at bruge nogen strategier til at opfylde omsætningskravene for bonussen og at misbruge bonusmekanikken"
8. "Din konto er blevet blokeret for gentagne og grove overtrædelser af vores webstedsregler"
9. "Kontoen blev blokeret på grund af overtrædelse af regel 10.2 (Generelle T&C)"
10. "Bemærk, at under verifikationen blev resultatet af ikke kun ét væddemål taget i betragtning, men al din spilleaktivitet blev tjekket, hvorefter overtrædelsen af ​​webstedets regler blev opdaget, med det formål at opnå større fordele fra vores kampagner."
11. Der var ingen advarsel om begrænsninger på min konto før forbuddet.
12. Ja, jeg videresender hver eneste e-mail, jeg har sendt og modtaget til

Hej hvorfor ved,

Mange tak for dit detaljerede svar og for at videresende e-mails - jeg sætter virkelig pris på dit samarbejde.

Jeg er meget ked af at høre, hvordan denne situation har udviklet sig.

For at hjælpe os med bedre at forstå kasinoets beslutning, og om den virkelig var i overensstemmelse med deres vilkår , kan du venligst bekræfte, om følgende regel fra GGBets vilkår og betingelser specifikt blev citeret i dit tilfælde?

Afsnit 10.2 - Samarbejde, snyd, bedrageri og kriminel aktivitet

"Eventuelle gratis midler modtaget fra virksomheden: bonusser, point osv. kan heller ikke være genstand for misbrug på nogen måde."

• Var det den klausul, de omtalte som begrundelse for konfiskation af dine gevinster?

Endnu en gang tak for din tålmodighed og tillid til at gøre os opmærksomme på dette.

Hej,

Ja, det, de havde sendt til mig, var følgende: "Kontoen blev blokeret på grund af overtrædelse af regel 10.2 (General T&C)"

Dette var første gang, jeg nogensinde havde oprettet en konto på en platform som denne til esports-væddemål, og jeg var ikke klar over, at væddemål på bonusmidlerne endda kunne betragtes som "misbrug"

Mange tak, whyuknow, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega, Kubo ( jakub.m@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Kære hvorfor ved ,

Jeg hedder Kubo, og jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Hvis der er kommet nye opdateringer vedrørende denne sag siden de sidste oplysninger, så lad mig det vide.

Jeg vil gerne invitere GGBet Casinos repræsentanter til at deltage i denne diskussion og give alle tilgængelige oplysninger for at hjælpe med at løse dette problem.

Kære GGBet Casino ,

Kan du give en udtømmende forklaring på denne sag, herunder årsagerne bag lukningen af ​​spillerens konto?

På forhånd tak for dit svar!

Bedste hilsner,

Kubo

Kære hvorfor ved,

Vi vil gerne informere dig om, at din konto er blevet permanent blokeret på grund af gentagne og alvorlige overtrædelser af vores websteds vilkår og betingelser.

Specifikt blev dine handlinger fundet i strid med vores kampagnebrugsregler. Bemærk venligst, at enhver form for misbrug relateret til bonustilbud, inklusive forsøg på at manipulere eller omgå bonussystemet, er strengt forbudt på vores platform.

Denne beslutning blev truffet i overensstemmelse med regel 10.2 i de generelle vilkår og betingelser, som siger:

Arrangøren har ret til at suspendere, tilbagekalde eller annullere alle tilbagebetalinger, udbetalinger, gevinster eller væddemål relateret til bonusmidler udstedt af arrangøren, hvis der er mistanke om, at spilleren forsøger at misbruge dem.

Efter en omfattende gennemgang af din spilleaktivitet blev det fastslået, at denne regel blev overtrådt.

Vi forstår, at dette kan være skuffende; dog er vi forpligtet til at opretholde et retfærdigt og ansvarligt spilmiljø for alle brugere. Denne beslutning er endelig og vil ikke blive omgjort.

Tak for din forståelse.

Kære Kuba,

Dette er for at bekræfte, at vi har sendt en detaljeret forklaring af brugerkontoblokeringen, inklusive analyse og understøttende materialer, direkte til din e-mail.

Se venligst den meddelelse for det fulde overblik. Fortæl os, hvis du har brug for yderligere afklaring.

Venlig hilsen,

GG.BET Team

Kære GGBet Casino ,

Tak for din fremlæggelse af den understøttende dokumentation og for din grundige gennemgang og forklaring af denne sag.

Kære hvorforuknow ,

Desværre har casinoet fremlagt klare beviser, der indikerer en overtrædelse af deres bonusvilkår. Den aktivitet, der blev observeret under spillet, viste sig at være uforenelig med fair bonusbrug og i strid med casinoets regler.

Sådanne handlinger kan føre til kontobegrænsninger, tab af gevinster eller andre sanktioner, som beskrevet i casinoets politikker.

I betragtning af disse resultater må jeg afvise din klage som uberettiget .

Til fremtidig reference anbefaler jeg kraftigt, at du overholder casinoets vilkår og betingelser og udviser fair spilpraksis. Dette sikrer en problemfri spiloplevelse og hjælper med at undgå potentielle straffe eller diskvalifikationer.

Selvom jeg beklager, at jeg ikke kunne tilbyde en mere gunstig løsning i denne sag, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter, hvis du oplever yderligere problemer med dette eller andre casinoer. Vi er altid her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Kubo