GG.BET Casino - Spillerens kontobekræftelse er forsinket.

Jeg har betydelige problemer med at bekræfte min konto hos GGBet. De anmoder om billeder af et bankkort, der er udløbet og blevet ødelagt. Jeg har allerede fremlagt mit nuværende aktive kort, mit ID og en selfie sammen med disse dokumenter.

Selvom jeg har forklaret, at det gamle kort ikke længere er i min besiddelse, nægter supportteamet at acceptere min nuværende dokumentation eller alternativ dokumentation fra min bank. Dette forhindrer mig i at få adgang til mine penge. Jeg anmoder GGBet om at acceptere min nuværende kontoudtog som bevis for ejerskab af det tidligere kort og fuldføre min verifikation.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

1. Har casinoet givet nogen præcisering vedrørende deres anmodning om et billede af dit udløbne kort?
2. Har du gennemført KYC-verifikationsprocessen på dette casino?
3. Hvilket kort brugte du til dine indbetalinger til dette casino? Var det et udløbet kort?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila