GG.BET Casino - Spillerens udbetaling er forsinket, og gevinster konfiskeres.

Det hele startede den 2. april, da jeg oprettede en konto hos ggbet, fordi de virkede okay. Jeg indbetalte 2700 ron (omkring 500 euro). Jeg spillede, de begrænsede min konto, de ville ikke udbetale gevinsterne, ok, de gav odds 1, og kun indbetalingen var tilbage, og siden da har jeg kæmpet med at hæve, og de vil ikke give mig pengene tilbage! De bad om fuld kyc, jeg sendte dem en selfie med mit ID i hånden, alt hvad de ville have, de siger altid, at jeg skal vente, jeg har haft over 10 hævninger siden 2. april, og ingenting, jeg har ventet i 20-30 dage, jeg annullerede igen og ringede hertil, JEG VIL BARE HAVE MINE PENGE TILBAGE, de er forpligtet til at give mig dem, især da jeg hæver mindre, end jeg indbetalte.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære sebimihai22,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi anbefaler, at du ikke annullerer udbetalinger unødvendigt. At anmode om en udbetaling kan betyde, at du ender med at stå sidst i køen. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Har du foretaget nogen succesfulde udbetalinger fra casinoet tidligere?
• Har du optjent dine gevinster ved hjælp af en bonus?
• Hvornår var du sidst i kontakt med casinoet angående forsinkelsen?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas