Spilleren fra Irland havde ventet på behandlingen af en udbetalingsanmodning på $50 to uger forinden. Selvom de havde en verificeret konto, blev de informeret via chatten om, at der ikke var nogen tidsfrister for udbetalinger. Spilleren angav, at deres udbetalingsstatus forblev "ny", med gevinster primært fra rigtige penge og en del fra et gratis væddemål. På grund af manglende svar fra spilleren på yderligere forespørgsler blev klagen lukket, men de beholdt muligheden for at genåbne den i fremtiden.
GG.BET Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 50 $
GG.BET Casino
Sikkerhedsindeks 9.1 Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseJeg foretog min første udbetaling på 50$ den 21.10, og pengene er stadig ikke behandlet. Kontoen er verificeret, men chatten siger stadig, at de ikke har nogen tidsfrister for udbetalinger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære Kali999,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din udmeldelse.
Kunne du venligst uddybe et par detaljer, så vi bedre kan forstå situationen?
- Har du modtaget nogen bekræftelse fra casinoet på, at din udbetalingsanmodning er blevet godkendt eller behandlet?
- Brugte du nogen bonusser før disse gevinster, eller blev de akkumuleret fra almindeligt spil?
- Har du tidligere modtaget udbetalinger fra dette casino, eller er dette din første?
- Kan du også fortælle os, hvilken betalingsmetode du brugte til udbetalingen, og om det er den samme, som du brugte til at indbetale?
Hvis du har relevant kommunikation med casinoet (såsom e-mails eller chattransskriptioner), er du velkommen til at videresende dem til petronela.k@casino.guru så vi kan gennemgå dem.
Dit samarbejde med at give os disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge sagen og arbejde hen imod en løsning.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelsePå chatten siger de, at udbetalingen stadig har status som "ny".
Jeg brugte noget bonus.
Det er min første udbetaling.
Jeg brugte krypto til udbetaling og indbetaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære Kali999,
Tak for dit svar.
- Kan du venligst bekræfte, om dine seneste gevinster blev vundet med bonuspenge eller rigtige penge? Dette vil hjælpe os med bedre at forstå din situation og kontrollere, om forsinkelsen kan være relateret til bonusvilkår.
Tak for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelsePrimært rigtige penge, men også 1 gratis væddemål
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære Kali999,
Mange tak for opdateringen.
For at sikre, at vi fuldt ud forstår din sag og for at udelukke muligheden for, at det gratis væddemål kan have påvirket dine gevinster på nogen måde, vil du så venligst anmode om din komplette spilhistorik fra casinoet og dele den med os?
Dette vil give os mulighed for at verificere, om dine gevinster kun blev genereret fra rigtige penge, eller om der var en blanding af gratis væddemål og spil med rigtige penge. Denne bekræftelse vil hjælpe os med at præsentere din sag så klart som muligt, når vi kommunikerer med casinoet.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
10 måneder siden
OversættelseJeg indbetalte 200 USD, nu har jeg 416 USD, og 69 USD var fra et gratis væddemål.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære Kali999,
Tak for opdateringen og for at du forklarede, hvordan din saldo blev dannet.
- Kan du bekræfte, om du allerede har anmodet om din fulde spilhistorik fra casinoet, som vi anbefalede tidligere? Hvis ikke, vil jeg bede dig om at gøre det og dele den med os, når du modtager den.
At have den komplette optegnelse vil hjælpe os med at verificere, hvordan gevinsterne blev genereret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej Kali999
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Petronela
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
