Spilleren fra Marokko havde en ventende udbetaling på $25 via Skrill i over 17 dage fra GG.BET, på trods af at have modtaget bekræftelse fra support om, at betalingen var gennemført. Efter yderligere kommunikation indrømmede supportteamet, at der var en fejl, og udbetalingen forblev ubehandlet. Han anmodede om øjeblikkelig manuel godkendelse af sin udbetaling. Vi bad ham om yderligere oplysninger og et skærmbillede af den ventende udbetaling, men han svarede ikke på vores opfølgende beskeder og påmindelse. Som følge heraf kunne vi ikke fortsætte undersøgelsen, og klagen blev lukket for nu på grund af manglende svar.
GG.BET Casino - Spillerens udbetaling er forsinket og ubehandlet.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 25 $
GG.BET Casino
Sikkerhedsindeks 9.1 Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 uger siden
OversættelseUbehandlet Skrill-udbetaling på $25 har afventet i over 17 dage
Den 16. august 2026 anmodede jeg om en standard Skrill-udbetaling på 25,00 USD på GG.BET. Transaktionen har været fastlåst i statussen "Ny" i over 17 dage uden behandling.
Derudover gav GG.BET supporten vildledende oplysninger:
Den 29. august bekræftede supportrepræsentanten "Roger" officielt via e-mail, at betalingen var gennemført, og at pengene ville ankomme inden for 72 timer.
Efter 72 timer uden modtagelse af penge indrømmede repræsentanten "Janice" via e-mail, at supportteamet havde lavet en fejl og forvekslet min anmodning med en anden transaktion, og bekræftede, at udbetalingen stadig var afventende.
En formel 24-timers meddelelse om en løsning blev ignoreret. Jeg anmoder om øjeblikkelig manuel godkendelse af min Skrill-udbetaling på 25,00 dollars.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære WAILMAROC,
Mange tak for din opdatering.
For at jeg bedre kan forstå din sag, vil du venligst besvare følgende spørgsmål?
- Har du før med succes hævet penge fra dette casino?
- Kan du venligst give mig datoen, hvornår du anmodede om en udbetaling?
- Har du brugt nogen casinobonusser, eller har du i øjeblikket en aktiv bonus?
- Har du gennemført din KYC-verifikation?
Mange tak på forhånd for dit samarbejde. Jeg ser frem til dit svar.
Karla M.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Karla,
Tak fordi du tog imod min sag. Her er svarene på dine spørgsmål:
Har du før med succes hævet penge fra dette casino?
Ja, jeg har med succes hævet penge før (for eksempel en hævning på $54,50 den 24. august 2026, som blev behandlet uden problemer).
Kan du venligst give mig datoen, hvornår du anmodede om en udbetaling?
Den ventende udbetaling på $25,00 via Skrill blev anmodet om den 16. august 2026 kl. 04:03.
Har du brugt nogen casinobonusser, eller har du i øjeblikket en aktiv bonus?
Nej, jeg brugte ingen bonusser til denne udbetaling, og jeg har i øjeblikket ingen aktive bonusser på min konto.
Har du gennemført din KYC-verifikation?
Ja, min konto er fuldt verificeret (KYC gennemført).
Yderligere bemærkning: Udbetalingen er stadig ikke modtaget, og status på hjemmesiden forbliver fastlåst som "Ny".
Med venlig hilsen,
WAILMAROC
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære WAILMAROC,
Mange tak for din afklaring.
Kunne du venligst fremsende et skærmbillede fra din GG.BET-konto, der viser den ventende udbetaling på $25, inklusive udbetalingsdatoen og dens nuværende "Ny"-status?
Mange tak på forhånd for dit samarbejde.
Karla M.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej WAILMAROC
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Karla
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Karla
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
