Spilleren fra Indien oplevede problemer med at hæve penge fra casinoet, da han ikke kunne hæve med den samme metode (krypto), som han havde brugt til indbetalingen. Han stod over for restriktioner fra sin bank vedrørende betalinger fra uautoriserede kilder og anmodede om en manuel hævning, da han fandt casinoets angivne regler misvisende. Casinoguru-agenten præciserede, at casinoer kan begrænse betalingsmetoder efter region, og at klageteamet ikke kunne tvinge casinoet til at aktivere kryptovalutaudbetalinger, hvis de ikke blev tilbudt. Spilleren blev rådet til at fortsætte med at kommunikere med casinoet for mulige fremtidige muligheder, og klagen blev lukket, da der ikke var mulighed for yderligere handling.
GG.BET Casino - Spillerens udbetalingsmetode er begrænset.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 250 $
GG.BET Casino
Sikkerhedsindeks 9.1 Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 måneder siden
OversættelseHej
Jeg foretog en indbetaling på denne side via krypto-USDT efter at have læst en af deres regler, der sagde "Du skal hæve med samme metode, der blev brugt til indbetaling".
Men da jeg ville hæve, står der, at kun imps kan bruges.
Jeg har allerede oplevet spærring af min bankkonto og cyberklager på grund af at have accepteret penge fra uautoriserede kilder, hvilket ikke var overraskende relateret til bettingsider.
Efter mange vanskeligheder og tab af størstedelen af mine hævninger, optøedes min bank, og der er restriktioner på, at jeg kan foretage eller acceptere betalinger fra uautoriserede kilder, medmindre der fremlægges skriftligt bevis for den involverede enhed eller person.
Selvom GGbet accepterede min kryptoindbetaling, lader de mig ikke hæve via krypto eller nogen e-wallet, men kun via imp, hvilket ikke er muligt for mig.
Hvorfor nævne reglen - "8.13.2. midler skal hæves med samme metode, der blev brugt til indbetaling;" når den tydeligvis ikke er sand, og var den eneste grund til, at jeg valgte siden?
Gør en undtagelse og giv mig en manuel hævning, så lukker jeg faktisk min konto
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære ritesh5,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse.
For bedre at kunne hjælpe dig, bedes du give følgende oplysninger om din situation:
- Kan du venligst bekræfte, om din konto er fuldt verificeret?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Har du kontaktet casinoets kundesupport angående problemet? Hvis ja, hvad var deres svar? Send venligst skærmbilleder eller en e-mail til jean.s@casino.guru eller skriv dem her.
Din medvirken ved at give os disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge sagen og arbejde hen imod en løsning. Disse oplysninger er afgørende for, at vi kan forstå situationen og træffe passende foranstaltninger til at håndtere din klage.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem.
Med venlig hilsen,
Jean
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 måneder siden
OversættelseJa, min konto er verificeret med fuld kyc
Ja, jeg brugte bonussen, men jeg tror ikke, den spillede nogen større rolle, da jeg havde indbetalt 200 USD rå penge og spillet med dem (før den indbetaling spillede jeg og tabte 300).
Jeg kontaktede leverandøren, som dybest set sagde "krypto er ikke tilgængelig i din region, brug venligst den tilgængelige metode", mens den eneste metode er IMPS, mens de åbent tager imod kryptoindskud.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej ritesh5
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Jean, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Jean, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Jean kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Jean, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Jean, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Jean kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseJeg forstår, hvor frustrerende situationen er.
Casinoer er nogle gange begrænsede i hvilke betalingsmetoder de kan tilbyde, ofte på grund af geolokationsrestriktioner eller aftaler med betalingsudbydere.
Det ville være bedst at forklare situationen og spørge om en alternativ metode, eller hvornår en alternativ metode ville være mulig.
Har du prøvet at kontakte deres e-mailsupport? Giv mig venligst en opdatering, når du kan. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseDer er ingen alternative metoder udover imps (bankoverførsel), og når du rent faktisk bruger det, er din bankkonto uundgåeligt låst/indefryset i fremtiden, fordi disse transaktioner ikke er sikre.
Den eneste grund til, at jeg valgte at bruge siden, er, at de tilbød kryptoindbetaling med en regel om, at du skal hæve med samme metode, som du indbetaler.
Hvis I ikke tillader kryptoudbetalinger, hvorfor så overhovedet acceptere indbetalinger?
Der er bogstaveligt talt 0 metoder tilgængelige som alternativ, og supporten hjælper ikke via chat/e-mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære ritesh5,
Tak for din tålmodighed gennem hele processen. Jeg forstår din frustration over de udbetalingsmuligheder, du har, og uoverensstemmelsen mellem dine forventninger og de metoder, som casinoet i øjeblikket tilbyder.
Vi kan desværre ikke hjælpe yderligere med denne sag, da casinoer generelt frit kan bestemme, hvilke betalingsmetoder de tilbyder i bestemte regioner, og vi har ikke bemyndigelse til at kræve, at de aktiverer eller genaktiverer udbetalinger med kryptovaluta. Af denne grund kan vi ikke bede casinoet om at behandle din udbetaling via en betalingsmetode, der ikke i øjeblikket er tilgængelig på din konto.
Vi anbefaler, at du fortsætter med at kommunikere med casinoets supportteam og spørger, om udbetalinger af kryptovaluta kan blive tilgængelige i fremtiden, eller om der findes alternative udbetalingsmuligheder, der passer til din situation. Da vi ikke kan foretage os yderligere på dine vegne vedrørende casinoets betalingsmetoder, lukker vi nu denne klage.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Jean
Automatisk oversættelse:
