GG.BET Casino - Spillernes udbetalinger er forsinkede og ubetalte.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
• Kan du fortælle os, hvor lang tid det tog at behandle din sidste vellykkede udbetaling?
• Har du brugt den samme betalingsmetode som ved dine tidligere udbetalinger?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila

Hej Attila,

Tak fordi du tog min sag op. Svar nedenfor:

• Ingen bonus. Alle gevinster blev akkumuleret uden nogen aktiv bonus. Der er intet omsætningskrav eller bonusbetingelse knyttet til disse midler.
• Min sidste vellykkede udbetaling tog cirka 4-5 dage at behandle. Før det blev udbetalinger ofte behandlet meget hurtigere – nogle gange inden for få timer. De nuværende anmodninger har været i status "Ny" i over 13 dage uden nogen bevægelse overhovedet.
• Ja, de samme betalingsmetoder overalt — Interac e-Transfer og Mastercard. Begge er de samme metoder, jeg har brugt til tidligere vellykkede udbetalinger fra GGBet (begge virkede), og begge er også de metoder, jeg brugte til at indbetale. Så betalingsoplysningerne er verificerede, uændrede og har virket før.

Jeg vil tilføje, at min KYC-verifikation er fuldt ud gennemført, inklusive den ekstra selfie med ID og den håndskrevne besked, som GGBet specifikt anmodede om.

Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.

Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Stefan ( stefan.m@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.

Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.

Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.

Med venlig hilsen,

Attila

Kære Saitbojj,

Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever med casinoet. Jeg vil kontakte casinoet på dine vegne og gøre mit bedste for at løse problemet hurtigst muligt.

På nuværende tidspunkt vil jeg gerne invitere en repræsentant fra GG.BET Casino til at deltage i denne samtale og hjælpe med at behandle klagen.

Kære GG.BET Casino,

Kunne du venligst give dine kommentarer til situationen?

Tak på forhånd for dit samarbejde og for at dele alle relevante oplysninger.

Kære Saitbojj,

Tak for de detaljerede oplysninger. Vi forstår, at det kan være frustrerende at vente på dine udbetalinger, og vi sætter pris på din tålmodighed.

Vi har gennemgået dine udbetalingsanmodninger og kan bekræfte, at de alle har status som "Nye" og behandles normalt. Der er i øjeblikket ingen problemer med nogen af ​​de anførte transaktioner.

Bemærk venligst, at behandlingstiden for udbetalingsanmodninger kan variere afhængigt af de procedurer, der kræves for at overholde lovgivningsmæssige standarder og virksomhedens interne politikker. Behandlingstidsrammen og rækkefølgen bestemmes individuelt for hver transaktion. Disse foranstaltninger er nødvendige for at sikre sikkerheden og integriteten af ​​alle transaktioner.

På nuværende tidspunkt er dine udbetalingsanmodninger fortsat aktive og behandles i henhold til vores procedurer. Vi beder venligst om din fortsatte tålmodighed, mens behandlingen er afsluttet.

Tak for din forståelse og dit samarbejde.

Kære GG.BET Casino,

Tak for dit svar og for dit fortsatte samarbejde.

Vi sætter pris på opdateringen vedrørende spillerens udbetalinger. Ifølge oplysningerne fra spilleren blev en af ​​udbetalingsanmodningerne dog afvist på grund af et teknisk problem hos dig, efter at den havde status som "Ny" i mere end 15 dage, og flere udbetalingsanmodninger er stadig under behandling.

Kan du give os en anslået tidsramme for, hvornår de udestående udbetalinger forventes at blive behandlet? Derudover vil vi sætte pris på, hvis du kunne bekræfte, om der er yderligere problemer, der forhindrer frigivelsen af ​​de resterende midler, eller om spilleren kan forvente, at alle udestående udbetalinger vil blive gennemført inden for en rimelig tidsramme.

Vi ser frem til dit svar.

Kære alle,

Tak for din tålmodighed.

Angående den annullerede udbetaling, kan vi bekræfte, at den blev afvist på grund af et teknisk problem fra vores side. Spilleren blev informeret om dette via e-mail. Pengene blev returneret til spillerens saldo, hvilket muliggjorde en ny udbetalingsanmodning.

Hvad angår de resterende udbetalingsanmodninger, bliver de i øjeblikket behandlet i overensstemmelse med vores standardgennemgangsprocedurer. På nuværende tidspunkt er der ingen yderligere handlinger påkrævet fra spilleren. Vi beder venligst om lidt mere tålmodighed, mens gennemgangen er færdig.

Tak for din forståelse.

Kære Saitbojj,

Tak for dit svar og opdateringen vedrørende dine udbetalinger.

Kunne du venligst fortælle os, hvor meget du har hævet indtil videre, og hvad den resterende saldo er, du stadig venter på at hæve?

Jeg ser frem til dit svar.