Spilleren fra Indien havde indbetalt 1000 rupees på sin Goawin-konto den 07/07/25, men pengene var ikke blevet krediteret hans spillekonto, på trods af at de var blevet debiteret fra hans bankkonto. Han rapporterede, at Goawin ikke svarede korrekt på hans henvendelser. Klageteamet havde forsøgt at hjælpe ved at råde ham til at kontakte sin betalingsudbyder for yderligere undersøgelse, men på grund af manglende svar fra spilleren blev klagen i sidste ende afvist.
GOAWIN Casino - Spillerens indbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 1.000 INR
GOAWIN Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Jeg indbetalte 1000 rupees den 07/07/25 på Goawin, men pengene er ikke blevet krediteret til min spillekonto. De sagde, at de ikke havde modtaget pengene, men beløbet var allerede blevet trukket fra min konto. Goawin svarede ikke ordentligt. Kan I hjælpe mig?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever.
Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg kan anbefale, at kontakte din betalingsudbyder for at få sagen undersøgt. Husk venligst, at denne proces kan være kompleks og tage op til en måned. I sådanne tilfælde er casinoets mulighed for at gribe ind ofte begrænset.
Jeg beklager, at vi ikke kan yde mere øjeblikkelig hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg vil dog lade denne klage være åben i en måned, og jeg beder dig venligst om at holde os opdateret om eventuelle fremskridt.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.
Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.
Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.
Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
