Spilleren fra Storbritannien stødte på problemer med at hæve sine gevinster på grund af gentagne anmodninger om yderligere ID. Efter at hun indsendte de påkrævede dokumenter, udelukkede kasinoet hende fra kontoen og svarede ikke på hendes kommunikation. Klageholdet var ikke i stand til at undersøge yderligere på grund af spillerens manglende svar på deres henvendelser, hvilket resulterede i afvisningen af klagen.
God Odds Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: £2.500
God Odds Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, jeg har for nylig forsøgt at hæve mine gevinster fra denne konto og har heller ikke været i stand til, da de bliver ved med at bede om yderligere ID! Jeg har indsendt det ekstra ID, der blev anmodet om, og da de nu har udelukket mig fra kontoen uden svar på nogen kommunikation, kan du hjælpe?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej rozzez05,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med God Odds Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
- Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang?
- Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke?
- Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
- Angav de årsagen til at blokere din konto?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage hurtigst muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej rozzez05
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
de gav mig ikke en grund, de har blokeret min konto på deres hjemmeside og nægtet at tillade min tilbagetrækning. Jeg har indsendt alle de oplysninger, de anmodede om
tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære rozzez05,
Kan du venligst svare på alle mine tidligere spørgsmål og videresende kommunikationen mellem dig og casinoet til [email protected] til yderligere gennemgang?
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
