En spiller fra Ungarn indgiver en klage mod GODZ Casino for uretmæssig konfiskation af deres gevinster på i alt 140.000 HUF. Efter at have spillet med rigtige penge, bliver deres udbetalingsanmodning afvist, og deres kontosaldo nulstilles til det oprindelige indbetalingsbeløb.
Godz Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
4d 8h 9m 23s
Godz Casino
Sikkerhedsindeks 5.8 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Godz Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kunne du overvåge omsætningsforløbet for din bonus? Var omsætningsprocenten for bonussen 0%, så vidt du ved?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Tomas,
Jeg har sendt alle de ønskede oplysninger, svar på dine spørgsmål, den komplette tidslinje og alle 8 understøttende bevisskærmbilleder (inklusive den fulde e-mailtråd med casinoet og min opdaterede KYC-status) direkte til din e-mailadresse ( tomas@casino.guru ).
Giv mig venligst besked, hvis du har brug for yderligere oplysninger.
Udvøzlettel,
Zsolt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseTak for dit svar og den detaljerede forklaring.
Jeg gennemgik reglerne på hjemmesiden, men jeg kunne ikke finde nogen omtale af, at bonusserne ikke er fastlåste.
Hvis saldoen på casinoet efter at have accepteret en bonus ikke er adskilt, kan vi ikke konkludere, at du har spillet udelukkende med rigtige penge.
Lad mig venligst vide, om der er oplysninger, jeg måske ikke har overvejet eller overset.
Ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej Zsozsmarek
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKedves Tomas,
Tak for dit svar. For at fjerne enhver spekulation vedrørende de skrevne vilkår versus det faktiske spil, beder jeg dig venligst om at fortsætte med følgende trin:
1. Anmod om officiel spilrundehistorik: Anmod venligst eksplicit om den officielle, uredigerede spilrundehistorik (revisionsspor) direkte fra casinoet/spiludbyderen. Denne officielle log vil tydeligt vise den nøjagtige rækkefølge for hvert væddemål, saldo for rigtige penge vs. bonussaldo samt gevinster, hvilket objektivt beviser tidslinjen.
2. Softwaregodkendt bonusfortabelse: Casinoets system tilbød aktivt en funktionel "Fortabel bonus"-mulighed. Da jeg klikkede på den, udførte softwaren automatisk en specifik beregning: den fratrak det nøjagtige bonusbeløb på -15.000 HUF og konverterede mine resterende ~155.000 HUF til RIGTIGE PENGE, der kan hæves.
3. Spillertillid og systemansvarlighed: Som spiller handlede jeg i fuld god tro baseret på, hvad casinoets egen software tillod, beregnede og bekræftede. Ifølge Casino Gurus standarder kan et casino ikke konfiskere penge med tilbagevirkende kraft, efter at dets egen software officielt har konverteret dem til udbetalbare kontanter og accepteret en udbetalingsanmodning.
En anmodning om den officielle spinhistorik vil bevise disse fakta uden tvivl. Tak for din fortsatte mægling.
Udvøzlettel,
Zsolt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseTak for dit svar.
Har du bedt casinoet om din detaljerede spilhistorik, der viser udviklingen af din saldo? Har du modtaget den, eller har casinoet nægtet at udlevere den?
Automatisk oversættelse:
