Spilleren fra Chile havde anmodet om en udbetaling for to uger siden, men stødte på et problem, hvor casinoet viste hans penge i USD i stedet for chilenske pesos (CLP), hvilket forhindrede ham i at gennemføre transaktionen. Selvom han havde søgt hjælp fra support i en uge, fik han ikke en løsning og følte sig frustreret over hindringerne. Klagen blev lukket på grund af spillerens manglende svar på yderligere forespørgsler og anmodninger om information. Der blev ikke fundet nogen løsning på det tidspunkt.
Golazzo Casino - Spilleren oplever problemer med at hæve valuta.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: $388.000 CLP
Golazzo Casino
Sikkerhedsindeks 7.2 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej, jeg oplever betalingsproblemer på dette casino. Mine penge er i chilenske pesos (CLP), men når jeg prøver at hæve, er de indstillet til USD, så jeg kan ikke hæve nogen penge. Supporten har ikke leveret en løsning i en uge. Der ser ud til at være en fejl i casinoets brugerflade, fordi indbetalinger viser CLP, men hævninger er i dollars.
Jeg vedhæfter et skærmbillede af fejlen; jeg vil have mine penge tilbage snart, og de har kun lagt hindringer i vejen for mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Golazzo Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Tilbyder casinoet alternative betalingsmetoder, man kan bruge?
- Indrømmede casinoet fejlen og arbejdede på at give dig mulighed for at hæve?
- Har du foreslået, at casinoet udfører en manuel udbetaling af dine gevinster?
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej Nicozmr
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
