Spilleren fra Australien oplevede problemer med casinoet, da de afviste hans udbetalingsanmodninger og ikke gav nogen begrundelse for den afviste information eller kommunikation. Klageteamet forsøgte at kontakte ham for at få flere oplysninger og forlængede svartid, men på grund af spillerens manglende kommunikation blev klagen lukket uden yderligere undersøgelse. Spilleren blev informeret om, at han kunne genåbne klagen i fremtiden, hvis han ønskede at genoptage kommunikationen.
Golden Crown Casino - Spilleren kan ikke hæve penge.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: A$2.000
Golden Crown Casino
Sikkerhedsindeks 8.0 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseCasinoet svarer ikke og fortæller mig ikke årsagen til den afviste information og hæver ikke pengene.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseVigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.
Hold dig sikker.
Kære Gffffffffiigd,
Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med xxx Casino. Jeg er bange for, at jeg får brug for flere oplysninger om dit problem.
- Kan du venligst give yderligere oplysninger?
- Har du anmodet om en udbetaling?
- Hvad mente du med nægtet information?
Jeg vil tålmodigt vente på dit svar.
Med venlig hilsen,
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej Gfffffffiigd
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Katarina
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Katarina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
