Spilleren fra Australien anmodede om en udbetaling på $8.034 foretaget den 11. august, som endnu ikke var gennemført på trods af at verifikationen var afsluttet. Han var frustreret over de gentagne svar fra supporten og følte, at casinoet brugte taktikker til at forsinke udbetalinger. Vi bad ham om en opdatering efter venteperioden, men han svarede ikke på vores beskeder eller påmindelser. Som følge heraf kunne vi ikke undersøge sagen yderligere, og klagen blev lukket for nu på grund af manglende kommunikation fra hans side.
Golden Crown Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: A$8.034
Golden Crown Casino
Sikkerhedsindeks 8.0 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg prøvede dette casino, fordi jeg så det på den første side i casinoguru. Jeg ser også, at der er et højt dagligt udbetalingsbeløb.
Jeg vandt 8034$. Jeg har anmodet om udbetaling siden den 11. august, og nu er den blevet gennemført.
verifikationen er også gennemført.
Det er første gang, jeg hæver her, og det tager næsten en uge.
Jeg tror, at denne proces vil tage mere end en uge, fordi ingen har taget skridt i min sag.
Jeg spørger supporten hver dag om udbetalingen, og svaret vil være et mønster siden dag 1.
Jeg har aldrig haft succes med at hæve penge fra dette casino.
Jeg synes slet ikke, det er et fair spil. Jeg vandt en præmie. Jeg bruger meget tid på at bekræfte min konto med komplicerede trin. Men mine penge er der stadig.
Mange casinoer bruger tricks til at forhindre udbetalinger, fordi de er bange for, at spilleren snart vil tabe igen. Men dette er dag 6! Og det vil vare en uge.
hjælp mig venligst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Darz1991,
Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 7 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 7 dage efter, at du anmodede om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Karla M.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseKære alle,
Tak for din tålmodighed. Kontoen er nu fuldt verificeret. Tidligere, som en del af vores KYC-proces, blev spilleren bedt om at uploade dokumenter i overensstemmelse med vores vilkår og betingelser, hvilket er grunden til, at udbetalingsanmodningerne blev afvist på det tidspunkt. Spilleren har allerede hævet en del af pengene.
Med venlig hilsen,
Golden Crown Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej Suebwong
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej Suebwong
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Karla
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Karla
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
